Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohamed Ajmal
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 11 Mar 2021 02:51:45 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 11 Mar, 2021, at 14:21, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohamed Ajmal / (679357) 7012861445 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيزي 

نشكرك على بريدك الإلكتروني لإعلامنا بالصعوبات التي واجهتها مع مركزنا التجاري مؤخرًا 

نحن آسفون للغاية لمثل هذه المواجهات المزعزعة للاستقرار التي واجهتها. تتمثل إحدى نقاط قوتنا في الطريقة التي نستجيب بها لعملائنا على الفور. لذلك ، تجربتك الأخيرة غير مبررة. 

لقد ناقشت مع مديرنا فى منطقتك وقد تم توجيهه أن يوصلك المتاع المذكور فى نصف يوم وإذا فشلنا فيه عزمنا لاسترداد الأموال بالكامل وتقديم خصم 10٪ على عملية الشراء التالية. أريد أن أغتنم هذه الفرصة لأخبرك أنني آسف للصعوبات التي واجهتها نتيجة لهذه المشكلة.من الواضح من هذه الحادثة أن موظفنا يحتاج إلى تدريب كافٍ للتسليم الفعال. 
أرجو أن تتقبل اعتذارنا الصادق عن الصعوبات التي سببناها لكم. نطمح أن نبقيك كواحد من عملائنا الكرام ، ونأمل أن نخدمك بشكل أفضل في الأوقات اللاحقةكرا لتفهمك. لأي 
سؤال أو طلب مساعدة آخر ، يمكنك الاتصال بي مباشرا فى 7012861445 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي 

أولاً ، أود أن أعتذر عن المشاكل والإحباط التي عانيت منها مؤخرًا. أريدك أن تعلم أن شكواك وملاحظاتك ستمنحنا الفرصة لحل أي مشكلة قد تحدث ومساعدتنا في تحسين خدماتنا. 
،رغبتنا الكبرى في ضمان رضا عملائنا على جميع المستويات وإيجاد الطريقة الأنسب لإصلاح مشاكلهم دون تأخير 
لمساعدتنا في نقل شكواك إلى الفرع المعني ، سنكون ممتنين إذا أمكنك تزويدنا بمعلومات حيوية عن طريق ملء النموذج المرفق بهذا البريد الإلكتروني. 

ونؤكدك أن المتاع بعين اللون الذي اخترت سنوصلك فى يوم واحد بعد وصول جوابك.مرة أخرى ، نأسف للإزعاج الذي سببناه لك ونأمل أن نقدم لك خدمات أفضل في المستقبل. 
لاي سؤال أو طلب مساعدة أخرى ، يمكنك الاتصال بي مباشرا فى 7012861445 

مع الحترام