Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdalla saeed
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Mar 2021 01:00:24 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 24 Feb, 2021, at 01:25, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Abdalla saeed / (7409738060) 7409738060 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	نأسف علي التأخير في تحصلك علي الطلب وكما نأسف علي معاملة مندوب النقل علي هذا التصرف يرجي العلم أنه سيتم توصيل الطلب في أسرع وقت ممكن كما أنه سيتم إرسال شكوى الي شركة النقل لعمل الإجراءات اللازمة مع هذا الموظف مرة أخرى الرجاء تقبل اعتذارنا كما سنبذل أقصي ما لدينا لتحسين خدمتنا حتي تنال رضاكم 
شكرا 
خدمة العملاء بيبي شوب 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	نأسف حقا لتلقيك منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته في الأصل نرجو منك إرسال صورة للمنتج الذي تلقيته ليتم استبداله لك بمنتج آخر بالتأكيد ليس هذه المعاملة التي نريد أن يحصل عليها عملائنا عندما يتسوقون معانا كما يحزننا أنه لم يتم خدمتكم كما ينبغي من قبل موظفين خدمة العملاء نرجو أن نعلمك أنه سيتم التحدث مع موظفي خدمة العملاء لتحسين السلوك مع العملاء وأنه سيتم استبدال المنتج بعد إرسالك لصورة للمنتج في خلل فترة قصيرة 
شكرا 
خدمة العملاء بيبي شوب