Subject: Arabic Language Test - عبدالعزيز صالح
From: عبدالعزيز صالح <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 15 Feb 2021 10:57:05 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

عبدالعزيز صالح     /  (500008) 9908828997
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

مرحبا
بك عزيزي المشترك

نقدم لك خالص الاعتذار باسم شركة أمازون
التجارية لما قد وقع من سوء السلوك والتصرف من
أحد أفراد الفريق العامل ونؤكد لك أنه قد تم
التعامل معه ،ونأمل منك أن تقبل الاعتذار
وتعتبره من الأخطاء التي لن تتكرر مجددا .

أما بالنسبة للمنتج الذي قد طلبته فنريد منك
أن لا تقلق لقد تم إرسال المنتج ويمكن استلامه
قبل أربعة وعشرين ساعة من الآن وسيصلك غدا
الجمعة عند الصباح الباكر، ولا يوجد اي داعي
للقلق أو تصعيد الموقف.

سعداء جدا بالتعامل معك عزيزي المشترك

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

مرحبا بك عزيزي المشترك

نقدم لك كل الشكر والتقدير لاختيارك امازون
ونأسف لما حصل من تأخير للوقت من قبل فريق
الشحن والتوصيل .

أما عن مسألة اللون هي من الاخطاء المتكررة
التي نسعى جاهدين لتقليل من حدوثها ،ونأكد لك
أنه قد تم التعامل مع المشكلة وقد تم الاختيار
وفقا لما قدم تم الطلب وسيتم التسليم في أقل
من أربعة وعشرين ساعة وستكون بين يديك .

نعلم جيدا أنك أحد أهم عملائنا الكرام ونرجوا
منك أن تقبل إعتذارنا ونسعد جدا بالتعامل معك
ونأمل أن يدوم التعامل معك ومع جميع عملائنا
الكرام .

شكرا لك مجددا لاختيارك امازون كأحد أهم
المتاجر الالكترونيه للتسويق .