Subject: German Language Test - Dilpreet Kaur
From: Dilpreet Kaur <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sun, 3 Mar 2019 14:53:34 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Dilpreet Kaur
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Thank you for calling Pizza Hut. My name is Dilpreet Kaur. How mayI help you?

We are really sorry that you still haven’t received this order. As I can check in the database due to some technical issues your order was placed on the wrong address . I apologise that this a fault from our end, so in this case we are giving you 25% discount on your current bill and the remaining amount will be refunded in the source account. Simultaneously Delivery Executive will be informed and your order shall be delivered in next 10 minutes on priority  basis. Sir, i hope I am able to resolve your concern. Is there anything else I can help you with?

Thank you for calling Pizza Hut. Have a good day ahead.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Dilpreet kaur. I have done my high school from MRV model school in 2013. I have completed my Advance Diploma in German from Daulat Ram College in 2018. I have a total experience of 3 years in Customer Service (German language). I have worked with three different companies starting from Concentrix followed by Sapean Technologies and Tri Alliance Technologies as a Customer Service Representative. In my free time I like to cook and listen songs.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Der Hauptunterschied zwischen gutem und großem Kundendienst ist das Niveau der Zufriedenheit, das der Ende Kunde erfährt. Guter Kundendienst unterhalt der Kunde erfüllt, während großer Kundendienst Kunde Freude sich und die Kunde Tat als `Marke Botschafter' für die Firma holen folglich, die der Firma mehr Geschäft und Kulanz holt.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin der rechte Anwärterin für die Arbeit weil :

Ich bereits mit dem Kundenservice gearbeitet habe, deswegen habe ich viele Erfahrung , mit den Kunden umzugehen.

Kunden zufreidenheit kommt auf ersten Platz für mich .

Ich bin sehr geduldig mit dem Kunden und biete verschiedene Lösungen zur Verfügung.

Ich gebe meinen Hundert Prozent den Kunden probleme zu lösen und ich behalte eine positive und freundliche Haltung bei, die einen guten ersten Eindruck bildet und dauerndes läßt.

Ich bin immer bereit, mit einer positiven Haltung zu erlernen und zu wachsen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Heute ist der Lebensstil so hektisch geworden, daß es nicht möglich für jeder ist, solchen Luxus von Reisen häufig bilden zu genießen. Zeit und Geld sind die größten Straßensperren, selbst wenn Sie ein Spielraum Maniac sind. Es gibt unzählige touristische Plätze in Mumbai. Ich habe Mumbai im Sommer besucht. Mumbai ist eine der wichtigsten Metropolen Indiens. Es ist die Hauptstadt von Maharashtra. Es wird auch die Handelshauptstadt Indiens genannt. Es ist eine der dicht besiedelten Städte Indiens. Es ist weder zu kalt noch zu heiß. Aufgrund dieser klimatischen Bedingungen wurde Mumbai zum Zentrum des Filmemachens. Besonders am Strand macht es umso mehr Spaß. Juhu Strand ist immer voll.

Mumbai ist dafür bekannt, Gebäude in die Höhe zu treiben. In Mumbai gibt es dreißig bis vierzig Stockwerke Gebäude. Die Gebäude sind gut mit Wasser, Strom und anderen grundlegenden Annehmlichkeiten des Lebens versorgt. Es gibt kein Problem des Stromausfalls, wie wir es in anderen Städten sehen. Das Transportsystem von Mumbai ist gut geregelt. Die vollständige Stadt wird durch Schienen oder Straßen angeschlossen. Der Nahverkehrszug in Mumbai ist sehr gut. Es gibt Züge für verschiedene kommerzielle Ziele im Abstand von wenigen Minuten. Trotz des Überfüllens gibt es Disziplin und Anstand im allgemeinen Leben.

Mumbai ist eine grosse Mitte des Handels . Leute heir sind sehr aufrichtig und fleißig. Sie gehen rechtzeitig zu ihrem Arbeitsplatz und arbeiten mit Aufrichtigkeit und Hingabe. Mumbai ist ein großes Zentrum der Textilindustrie. Während meines Besuchs sah ich Leute, die am Webstuhl arbeiteten. Sogar Damen und Kinder arbeiteten.

Mumbai hat viele touristische Bestimmungsörter. Ich besuchte Church Gate, Victoria Terminus, Juhu Beach und viele andere. Schöne Gebäude tragen zur Schönheit der Stadt bei. Es gibt große Einkaufszentren und Einkaufskomplexe in Mumbai. Wir haben dort viel eingekauft. Einkaufen selbst ist ein großer Genuss.

Aber es gibt ein häßliches Gesicht von Mumbai auch. Mumbai hat die größten Elendsviertel in Asien. Die Leute der mit niedrigem Einkommengruppe leben hier. Sie leben in erbärmlichem Zustand. Ein Tag geschah ich Durchlauf durch die Elendsviertel. Ich wurde entsetzt, um die Bedingungen zu sehen, in denen sie leben. Es war wenig bessere als die Tiere. In einem kleinen schmuddeligen Raum leben durchschnittlich vier bis sechs Mitglieder. Sie werden nicht mit den grundlegenden Annehmlichkeiten des Lebens versehen. Sie haben Zugänglichkeit nicht zur korrekten Ausbildung und zum Gesundheitspflege-dienste. Dieser verkommene Zustand bietet einen Nährboden für das Entstehen unsozialer Elemente. Ich blieb für fünfzehn Tagen in Mumbai. Ausgenommen einige Erfahrungen war mein Besuch zu Mumbai eine ergötzlich Erfahrung .

| |