Subject: Spanish Language Test - Ruth Caren Flores Raime
From: Ruth Caren Flores Raime <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 23 Feb 2019 04:14:13 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ruth Caren Flores Raime
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I have to say to the customer his order will be send again and we will send other pizza for making wait more time.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am ruth,i am from cusco peru but i lived in lima, i am 26 years old, i like to paint, cook and play badminton with my husband, i studied cosmiatria in a institute near to my house,i worked in lima in sales and customer service, i worked in a hotel in machu picchu,in that work i had to check the e-mail, charge,make the reservation of the dinner
leter on i worked in the company intralot, in that work i had to sell.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | La diferencia entre un buen servicio y un mejor servicio al cliente es que el que quiere dar un buen servicio solo hace lo que pudo sin exigirse más para poder resolver el problema de su cliente y el que quiere dar un mejor servicio hace hasta lo imposible para ayudarlo, tiene criterio para hacer las cosas sin esperar que le ordenen porque su prioridad es su cliente y quiere su cliente se sienta mas que conforme con el servicio.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

-Soy una persona que trabaja con alegria y soy muy servicial
-Me considero capaz de resolver las dudas y ciertos problemas del cliente.
-Puedo tratar al cliente con amabilidad y ser muy paciente.
-Puedo aprender cosas nuevas cuando me lo propongo.
-Considero que el trabajo en equipo es importante y me gusta tener buena relación con mis compañeros de trabajo

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | En perú viaje a ica es una bella ciudad cerca de lima, conocido por tener un oasis muy cerca de su ciudad, fui con mis primos y viajamos en carro propia llegando a la ciudad que tardó unas 5 horas aproximadamente compramos un servicio de tour por la ciudad que comenzaba en una fábrica artesanal de vinos, luego fuimos a una chocolatería famosa en aquel lugar, nos hicieron una degustación de chocolates y postres tradicionales de la ciudad, luego fuimos a lo que se conoce como una ciudad embrujada en donde se encuentra un árbol de 7 "cabezas" supuestamente el segundo ya que el primero está en áfrica, después y por último viajamos a el oasis en donde se encuentran restaurantes, hoteles y lo mas bello, las dunas donde los viajeros pueden hacer deportes en la arena, pasear en los carritos areneros, lo cual se siente como subir a la montaña rusa, la gente que desea también puede nadar en la laguna y cubrirse con el barro de ella ya que dicen que es medicinal.

| |