Subject: German Language Test - Gagandeep Singh
From: Gagandeep Singh <[email-masked]>
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Date: Fri, 19 Apr 2019 07:15:58 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Gagandeep Singh
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would say sorry.It sounds obvious, but the first thing I do is apologize and then i would admit my mistake that i entered a wrong address mistakenly and i would try to give an explanation of what happened at that time and i will ask him for forgiveness and try to show him that i will prevent it from happening again and then the next step would be very obvious of making sure that he would able to get his Pizza in a short time with a little bit of compensation from my side,so that he would not be able to remain angry.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Gagandeep.I am 23 years old.I live in Delhi.I have my parents and one elder sister in my family.I have graduated in BA Programme in 2016 from sol University.Apart from it i have learnt German Language from Goethe Institut.Recently i was working with Concentrix.I was working there in a customer support.I solved the problems of customer in german via Mail and made sure that they get a best solution.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | nach meiner Meinung ein Unterschied zwischen ein guter Service und bester Service entscheidet man selbst.Es hängt davon ab,was für eine Lösung bietet wir den Verbraucher.Wenn wir ihm einen beschränkte Bescheid von seiner gestellter Fragen geben werden,dann wird es für Ihm einer guter Service aber wenn wir für den Verbraucher alles zur Verfügung stellen werden,was er wahrscheinlich in der Zukunft in Anspruch nehmen kann,kann für ihn eine beste Service werden.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich glaube,dass ich für diese Stelle geeignet bin,weil ich einige Erfahrung in diesem Bereich habe und ich kann das Verhalten des Verbrauchers verstehen und ich kann auf diese weise auch zufolge der Situation reagieren.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Als ich von meinem letzigen Job Abschied genommen habe,habe ich mich entschieden,nach Punjab zu fahren,sodass ich für eine Weile im Ruhe bleiben kann und mit  dem Natur ein bisschen Zeit verbringen kann.Immerwenn ich diese Ort besuche, fühle ich mich ganz ruhiz und fröhlich und kann da ganz klar die schwierige Entscheidungen treffen.Dieses mal habe ich auch Chandigarh besucht und habe mit einem paar positive Gedanken gekommen.Die Bevölkerung von Chandigarh schafft Ihre Ort ganz sauber und hübsch.Sie sind immer stolz auf Ihrer Stadt.Da gibt auch ein paar Monumente,die da sehr berühmt sind z.b Rockgarden,Sukhna Lake u.s.w.Ich habe Sie auch aufgesucht.Es hat mich erstaunt, als ich diesen Ort besuchte. Diese Reise hat mich auch gelehrt, dass wir unsere Stadt sauber machen können, damit die Besucher von Delhi die gleiche Erfahrung machen konnten wie ich.Abgesehen davon war ich auch in einem paar regionalen Tempel, wo ich mit Spiritualität verbunden werden konnte. Es war eine gute Erfahrung insgesamt und ich wünsche es mir wirklich wieder.

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