Subject: Re: French Language Test - Jacques Lundja
From: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: deeksha <[email-masked]>
Date: Wed, 13 Jan 2021 05:52:22 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

This candidate was with us on VGG. 

His writing is all good, he has a slight accent on certain words. 

Kind Regards, 

Ashwinee L 
Account Manager 
Skype : live:ashwinee_9 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "ashwinee Latchayya" <[email-masked]> 
Cc: "deeksha" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, January 13, 2021 2:51:04 PM 
Subject: Fwd: French Language Test - Jacques Lundja 

Hi Ash, 

Please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 13 Jan, 2021, at 13:38, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Jacques Lundja / (0091) 8447102078 / [email-masked] 
Whats your first language 	French 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	Objet : Votre commande n° 9643039489 

Monsieur Pierre 

En date du 02 Janvier 2021, vous nous aviez commandé un pantalon qui devait être livré dans un délai de trois jours. 

Nous avons malheureusement pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, les inondations dans la ville de New delhi ont retardé la livraison de cet article. 

Nous avons l’honneur de vous accorder une remise de 10% sur la facture. 

Nous restons, par ailleurs à votre entière disposition pour tout complément d’information. 

Nous vous prions de croire, cher client, en nos sincères salutations. 

Jacques 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	OBJET : TOUTES NOS EXCUSES 

Cher client, 

Nous avons bien pris en compte votre réclamation en date du 10 Janvier 2021 concernant votre achat du pantalon de couleur bleue. 

Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. 

Nous nous engageons à vous faire parvenir dès aujourd’hui un lot identique qui, nous en sommes convaincus, devrait répondre à vos exigences et nous vous offrons un bon d'achat de 10 %. 

Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. 

Jacques