Subject: Fwd: Arabic Language Test - adel tatish
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Fri, 25 Dec 2020 04:34:05 -0700 (MST)

Hi Fauzan, 

Please evaluate the test for Audi 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 25 Dec, 2020, at 15:21, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	adel tatish / (+91) 7567627748 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation: You are working for a car company as sales representative. You have a visitor in showroom who wishes to purchase a car. What 5 questions would you ask the visitor to determine what would be a good choice for that customer? 	What are your interests? 
What types of cars are you interested in? 
What types of car brands are you liked? 
Do you tend to luxury cars or practical cars? 
which car color is attractive to you? 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Adel Tatish, I hold Syrian nationality, and I was born in Damascus in 1990 
I graduated from the Faculty of Electrical Engineering at Damascus University and obtained a master's degree in laser technologies from the same university, then I obtained a master's degree in electrical engineering from PDPU University - India, and currently I am pursuing my studies to obtain a PhD in electrical engineering at GITAM University - India 
I worked in Damascus during the study period for 3 years in teaching Arabic to foreign students. After graduation I worked in the Metal Industries Company "HADEED" as an electrical maintenance engineer and I was responsible for the electric cranes maintenance team. 
In ARABIC: What according to you is the difference between good and great customer service? 	في خدمة العملاء الجيدة سيحصل العميل على جميع متطلباته فور طلبها وستحل جميع مشاكله 
بينما في خدمة العملاء الرائعة يتم الحرص على معرفة متطلبات العميل وتلبيتها قبل أن يسأل عنها والحرص الدائم ليس فقط على رضا العميل فحسب بل أيضا على المحافظة على ولائه ومحبته وضمان بقائه والمحافظة عليه كعميل للشركة 
Please answer this question in ARABIC: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا مستمع جيد وأستطيع الصبر والاستماع للعميل 
خلال خبرتي السابقة تمكنت من اكتساب مهارات التواصل الفعال 
لدي المهاراة في تحليل الاشخاص واستيعابهم 
أتميز بالاهتمام بأدق التفاصيل 
أتمتع بحس الفكاهة والحس العالي لحسن التصرف في المواقف الحرجة 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words. You need to introduce your favourite car to the visitor in the showroom. How would you do that? 	أولا يجب الترحيب بالعميل بشكل حار وبعد أن يشعر العميل بالراحة أسأله عن السيارة التي يبحث عنها وما هي متطلبتاه ومن الضروري هنا الاصغاء بشكل جيد لكل مايقوله العميل 
بعد معرفة متطلبات العميل والنقاط الأساسية التي تجذبه في أي سيارة أقوم باصطحابه إلى السيارات الموجودةفي صالة العرض وأقدم لمحة مختصرة عن كل سيارة وعند للوصول للسيارة التي أرغب ببيعها للعميل أفوم بالتركيز على النقاط المشتركة بين هذه السيارة والنقاط التي تجذب العميل والتي تمت معرفتها مسبقا مع الحرص على عدم شعور العميل برغبتي ببيع هذه السيارة دونا عن غيرها 
كما أطلب من العميل اجراء اختيار القيادة واشرح له عن المزايا الاضافية لهذه السيارة دونا عن غيرها كسهولة الصيانة وخيارات الدفع والتمويل والخصومات المتاحة بالاضافة لخدمات مابعد البيع 
وبالمناسبة يجب أن تكون هذه الخدمات والعروض متاحة للسيارة التي أرغب ببيعها بشكل أكبر من السيارات الأخرى االموجودة ضمن الصالة لاعطاء العميل مزيد من الدافع لاختيار هذه السيارة دونا عن غيرها