Subject: Re: Russian Language Test - Mariia Preobrazhenskaia
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Mon, 21 Dec 2020 12:11:01 +0000

Yes we do, but get her to do tech support test in English. I will interview her based on that

From: HR Livesalesman <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Monday, 21 December 2020 at 2:31 PM
To: Deeksha Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Fwd: Russian Language Test - Mariia Preobrazhenskaia

Hi Ma'am,

She is a native Russian staying in Delhi.
Let me know if we need any Russian agent.

Regards,
Harpreet Jaswal
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd.
Noida, India
+911204332621 Ex.12
+917042335393

----- On 21 Dec, 2020, at 13:40, Ambika Mehta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/builder/email_logo_small.png]         Foreign Language Screening Test

Name    Mariia Preobrazhenskaia    /  (+91) 8700959738    / [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Whats your first language       Russian
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.  Уважаемый покупатель!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с непрофессиональным курьером. Мы обязательно привлечем его к ответственности.
Ваше обращение отправлено в службу доставки нашей компании. Вы получите Ваш заказ и компенсацию за задержку втечение 24 часов. Ожидайте звонка от курьера.
С уважением, сотрудник babyshop.com
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.   Уважаемый покупатель!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с непрофессионализмом некоторых сотрудников. Мы обязательно привлечем их к ответственности.
Вы действительно заказали брюки в синем цвете. Могли бы Вы приложить фото брюк, которые Вы получили? Это помогло бы нам оформить обмен или возврат Вашего заказа.
Спасибо за доверие нашей платформе, надеемся оправдывать Ваши надежды и в будущем.
С уважением, сотрудник babyshop.com