Subject: Fwd: Russian Language Test - Mariia Preobrazhenskaia
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 21 Dec 2020 02:01:16 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

She is a native Russian staying in Delhi. 
Let me know if we need any Russian agent. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 21 Dec, 2020, at 13:40, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mariia Preobrazhenskaia / (+91) 8700959738 / [email-masked] 
Whats your first language 	Russian 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	Уважаемый покупатель! 
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с непрофессиональным курьером. Мы обязательно привлечем его к ответственности. 
Ваше обращение отправлено в службу доставки нашей компании. Вы получите Ваш заказ и компенсацию за задержку втечение 24 часов. Ожидайте звонка от курьера. 
С уважением, сотрудник babyshop.com 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	Уважаемый покупатель! 
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с непрофессионализмом некоторых сотрудников. Мы обязательно привлечем их к ответственности. 
Вы действительно заказали брюки в синем цвете. Могли бы Вы приложить фото брюк, которые Вы получили? Это помогло бы нам оформить обмен или возврат Вашего заказа. 
Спасибо за доверие нашей платформе, надеемся оправдывать Ваши надежды и в будущем. 
С уважением, сотрудник babyshop.com