Subject: Russian Language Test - Mariia Preobrazhenskaia
From: Mariia Preobrazhenskaia <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 21 Dec 2020 03:10:23 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mariia Preobrazhenskaia    /  (+91) 8700959738    / [email-masked]
Whats your first language | Russian

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Уважаемый покупатель!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с непрофессиональным курьером. Мы обязательно привлечем его к ответственности.
Ваше обращение отправлено в службу доставки нашей компании. Вы получите Ваш заказ и компенсацию за задержку втечение 24 часов. Ожидайте звонка от курьера.
С уважением, сотрудник babyshop.com

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Уважаемый покупатель!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с непрофессионализмом некоторых сотрудников. Мы обязательно привлечем их к ответственности.
Вы действительно заказали брюки в синем цвете. Могли бы Вы приложить фото брюк, которые Вы получили? Это помогло бы нам оформить обмен или возврат Вашего заказа.
Спасибо за доверие нашей платформе, надеемся оправдывать Ваши надежды и в будущем.
С уважением, сотрудник babyshop.com

| |