Subject: Arabic Language Test - Ahmed Abdulsalam
From: Ahmed Abdulsalam <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 13:30:07 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

Ahmed
Abdulsalam    /  (+91) 9646973701    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation: You are working
for a car company as sales representative. You have a visitor in showroom who
wishes to purchase a car. What 5 questions would you ask the visitor to
determine what would be a good choice for that customer?

1- Hi, I am
Ahmed Abdulsalam . what's your name ?

2- May i ask why you are thinking about buying new car ?

3- Are there any specific makes or modes you are interested in ?

4- who is going to drive the vehicle most of the time and for what purpose (
besiness, pleasure, family ) ?

5- Are you planning to pay cash or finance the vehicle ?

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

first of all , thank you for giving me this opportunity to
introduce myself. my name is Ahmed Abdulsalam. I from yemen . I did my
graduation in petroleum engineering from lovely professional University.

I have experience in customer services as i work as delivery for six months in
mister flafl restaurant.

My strength are i am self motivated, hard working, and disciplined person.

my short term goal to get a job in reputed company and my long term goal is to
achieve a good position where I can build my career and help the organisation
too.

my hobbies are listening to the music and cooking.

that's all about me.

In ARABIC: What according to you is the
difference between good and great customer service?

غالباً ما تركز خدمة العملاء الجيدة
على تقديم او تجاوز ما يتوقعه العملاء بينما
خدمة العملاء الرائعة تتجاوز توقعات العملاء
.

ويتمثل الاختلاف الرئيسي بين خدمة العملاء
الجيدة وخدمة العملاء الرائعة في ان في
الخدمة الجيدة ربما بالكاد تحافظ على رضاء
عملائك بينما في الخدمة الرائعة لا تحافظ على
رضاء عملائك فحسب بل تحافظ على ولائهم
أيضاً!.

Please answer this question in ARABIC: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

أولا انا لدي الخبرة الكافية
للتصرف في معظم الحالات الطارئه. وكما ان لدي
اسلوبي الخاص في فن الاقناع وكذالك امتلك
القدرة في السيطرة على النفس عند الغضب
والمواقف الصعبة ،بحيث يمكنني اتخاذ القرار
الصائب بما فيه مصلحة الشركة.

من صفاتي اني لا اغادر مقر العمل الا وقد
انجزت المهام الموكلة الي على اكمل وجه.

ارضاء العميل صفه اتحلى بها وكذالك تحقيق
اهداف ومبادئ الشركة.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words. You need to introduce your
favourite car to the visitor in the showroom. How would you do that?

بعد أن أتكمن من معرفة نوعية السيارة
التي يريد العميل شراؤها، بعدها سوف أخذ
العميل لكي يرى السيارة ثم أبدا بدوري و اقدم
له السيارة و اشرح له كل مميزات السيارة و
لماذا يجب عليه شراء هذه السيارة و هذا
الموديل و العلامة التجارية، أبدا بشرح
الموديل و التعديلات الجديدة و المميزة التي
تم إضافتها في هذا الموديل ، ثم أشرح  له
المكونات الخارجية للسيارة و الطلاء الذي
طليت به السيارة أنة لون نادر، جميل و جذاب و
مصنع من مواد قوية الإلتصاق و مقاومة للظروف
البيئة الخارجة القاسية و مزود بطبقة واقية
من الصدى التي تحمي هيكل السيارة من التلف، ثم
أفتح غطاء المحرك و اشرح له المميزات الجديدة
التي تم إضافتها للمحرك مثلا تم تزويد المحرك
بمبرد اتوماتيكي، هذا المحرك اقتصادي و لا
يستهلك الكثير من البنزين حيث انه يستهلك لتر
واحد من البنزين لكل ١٠ كيلومترا، تم ترتيب
أجزاء المحرك بطريقة منظمة و سهله الوصول و
التغيير و الصيانة تم تزويد دعامات تحمي
المحرك عند حدوث حادث او صدمة، تم تزويد غطاء
المحرك بعازل يعزل صوت المحرك المزعج من
الوصول للسائق و الركاب و يسبب إزعاج لهم. ثم
أنتقل الى الأضواء الأمامية و الخلفية و شرح
له أنها led  و تمكنك من الرؤية في الظلام
الحالك و تمكنك من الرؤية الواسعة للطريق و
المسافة الكبيرة التي يصل إلية الضوء و التي
تقلل من نسبة حدوث الحوادث، ثم انتقل الى
الأجزاء الداخلية للسيارة أخبرة بأنه تم
تزويد هذا الموديل بمساحة إضافية ليشعر
السائق و الركاب بالمزيد من الراحة و يمكنه
الحركة و التنقل داخل السيارة، سوف أوضح له أن
السيارة مصنعة من نوعية فاخرة و راقية من
الجلد الطبيعي،   أدوات و أزرار التحكم
الداخلية تشتغل باللمس و هناك الكثير من
المميزات التي سوف تكتشفها أنت بنفسك عند
القيادة، ثم أخبره بأن يصعد على السيارة لكي
يجربها بنفسة. سوف أوضح له بأنه سوف يتم
إعطائه تخفيض بنسبة ٥% و تخفيض بنسبة ١٠%
للصيانة الشهرية في الشركة. بعد هذا اترك
القرار للزبون فإذا قرر الشراء سوف أقوم
بالخطوات التالية خطوات الدفع و الاوراق، إذا
لم يشتري أوضح له بأني سعيد جدا لزيارته
الشركة و أتمنى أن يزورنا مجددا في المرة
القادمة