Subject: Re: Arabic Language Test - Fatima Hamza
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Fri, 30 Oct 2020 23:49:22 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate is native. 
Overall evaluation is 9+/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Friday, October 30, 2020 3:06:01 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Fatima Hamza 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 30 Oct, 2020, at 13:57, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Fatima Hamza / (570016) 8892466583 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	hello, sir, welcome to pizza hut may I have your order please, ok, Can I have the name you ordered with sir and the address sir, ok sir your order is ready and in the process of delivery right now to your address sir and you will get it within 10 min our delivery is on his way to you sir with a gift voucher from pizza hut because of the delay, we hope you enjoy your order, sir, and sorry for the delay we hope you have a nice day and don't forget to give us feedback, thanks for calling sir. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	hello, my name is Fathima Hamza and I am 22 years old, I had done my high school in Arabic at Caior, Egypt and then continued my senior high school at India with English Medium and I studied Hindi and Kannada for 6 years and Certified with them as well, I had finished my Digital Marketing private course and certified for it then I did my intern for 5 months at Private business company, I had 3 sisters and they all studying right now, my mom is an art teacher and my dad is a fashion designer, I have a big [passion for art and designing and also learning languages I want to learn Man drain and french next and work in the field of translating and interpretation will give me the courage to learn more also, being optimistic toward the language you say is my quote and that is important to know more languages to help communicate and have a good understanding 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	بالنسبة الي خدمة العملاء هي اهم خدمة لاي مجال و استمرارة ف نجاح دائم 
خدمة العملاء الجيدة و خدمة العملاء الممتازة بالتاكيد يوجد فرق بينهم لان مجرد خدمة العملاء الجيدة تعرض حل المشكلات الواردة يوميا لدي العملاء لكن خدمة العملاء الممتازة تتميز بالدقة و الاهتمام و الاحترافية لحل مشكلات العملاء و الوصول لانسب الحلول و منها الشركة تتمكن من معرفة النقص و حلة اجماعيا و عرض احسن الخدمات للعملاء و لهذا يصبح خدمة العملاء من اهم عناصر العمل لاي مجال و رفع مستوي الربح و الشفافاية لسمعة الشركة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	اخياري لهذا المجال سيكون جيد جدا لاحترافي بالتحدث اللغة بطلاقة و انا يمكنني التحدث العربية الفصحة و ايضا اللهجات المختلفة لها و القراءة و الكتابة للعربية بالنسبة الي اسهل من اي شي و ايضا يمكنني التحدث ف اي وقت مع اختلاف التوقيت و لكن يمكنني ان انجز العمل ف اي وقت و ايضا ترجمة اللغة للانجليزية ة الهندية بفصاحة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	يمكنني انا اتكلم عن مدينة اوتي بولاية تامل نادو بالهند هي مدينة صغيرة و من اجمل المدن بجنوب الهند تتميز بطقس هائل و ايضا طبيعة خلابة انا ذهبت ف جولة عائيلية و استمتعنا بالطعام و التجول ف الاسواق بجانب ايضا البحيرة الساحرة ف اعلي الجبل الوصول لفوق كام تحدي كبير و الرؤية للسحب كانها بجانبنا ساحرا جدا , تجربة الشوكولاتة باحدي المحلات و مع الجو البارد شعرنا بالدف جدا و طعمها لذيذ للغاية , المكان معروف بانه حديقة مفتوحة و راينا العديد من الحيوانات البرية و كانت ف منتهي الجمال تتجول بجانبنا كان من اجمل المناظر التي رايناها هناك و بعد الوصول للاعلي تجولنا ف احدي الحدائق و استمتعنا بالتجول هناك و بعدها وصلنا لقمة الجبل و رايت مزارع الشاي و الرائحة الساحرة من هذه المزارع بجانبة وجدناى مصنع الشاي و هناك الشاي به رائحة جميلة جدا و تذوقنا منه و كان ف منهي الجمال و طازج للغاية و راينا الخطوات لعمل الشاي من البداية للتغليف و الانتاج و تعلمنا الكتير منهم , هناك الاناس ف منتهي الطيبة و الاحترام و المعاملة كانت جيدة جدا و لهذا اريد الذهاب مرة اخري و اقضي فترة اطول ف مدينة اوتي .