Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdul Lateef
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Thu, 29 Oct 2020 22:45:35 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback. 

	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية المفاهيمية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم! هذا تمييز مهم للغاية - وهو تمييز .لا "يحصل"عليه دائمًا العديد من مقدمي الخدمات 
على سبيل المثال ، لنفترض ، تاريخيًا ، أن شركتك - وأنت ، بصفتك أحد "سفرائها" الشخصيين - تعملان بجد لإبقاء عملائك سعداء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1 عندما يأتي العميل إليّ ، فأنا أقدم له أفضل حل 

2 عندما أواجه أي مشكلة أثناء التعامل مع العميل ، أطلب منه الانتظار لمدة 1-2 دقيقة 

3 أبذل قصارى جهدي لتقديم حل للعميل في الوقت المناسب 

4 أتحدث دائمًا مع العملاء بأدب 

5 أولاً وقبل كل شيء أستمع إلى العملاء بعناية 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لا أنسى سفري الأول، علمت أني مسافر بكرة مع أمي وإنتي، فاستيقظت قبل السحر وبقيت أنتظر ساعة السفر، و استيقظ أهل البيت مبكرين، وصلنا الصبح، وجاء عمي وبدأت في البيت حركة وأصوات، هذا يجري وذلك يلف الفراش وهذا ينادي وذلك يجيب، والعمل يغضب ويستعمل، والوالد قائم يأمر وينهى، ويغضب ويرشد، وأمي تهيئ الزاد، حتي كان وقت الخروج من البيت وقرب ميعاد السفر إلى دلهي. 
نحن نقصد أن نسافر بالقطار الي دلهي من قريتي، فنخرج من البيت الي المحطة، وذهب عمي فاشترى تذاكر القطار. 
وكان قطارنا متأخرا فذهبنا الي المنطقة والسنة قليلا، ثم جئت إلي الرصيف لأرى هل جاءالقطار ثم رجعت الي المنطقة. 
وبعد قليل جاءالقطار فخرجنا من المنظرة، وقمنا علي الرصيف ووقف القطار، وركبنا. 
وكنت أطل من القطار وأرى المناظر، وكان الزحام شديدا في القطار، وجاء الباعة وجعل الناس يشترون ويأكلون، و اشترينا من الباعة هدايا. 
وبعد قليل صفر أمين القطار وهو العلم الأخضر فأسرع الناس ودخلوا في القطار، وتحركت القاطرة وسار القطار. 
ونحن وصلنا الي دلهي بعد ساعة واحدة، وشكرنا الله.