Subject: Arabic Language Test - Asghar Ali
From: Asghar Ali <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 26 Oct 2020 11:59:52 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Asghar Ali
/  (110082) 9643055072    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

If you want to be a good
service provider, you have to be honest with your customers and talk to them
with a good manner, tell them the truth and accept your mistakes. By this way
your customers trust you and think that they have chosen a good company's
products. In future they will only choose your products because they trust that
you are not going to cheat them. In the mentioned case I will accept my mistake,
and make sure that his order will reach within the next 30 minutes. I will
apologize for inconvenience.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Asghar Ali living in Delhi. I have completed my
graduation in Arabic Language from jawaharlal Nehru University this year. I am a
good person. I am fresher not having work experience. I like to meet and talk to
new people and work with a team in a good and free environment. I like to take
advantage of the experiences of other people. My hobbies are listening to music
or reading short stories or watching movies.

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

هناك فرق واضح بين الخدمة
الجيدة و الرائعة للعملاء. الخدمة الجيدة
تعني أنك قد حاولت إقناع عميلك على ما توفره
من الخدمات ولكن لم تقنعه بكامله ولم ترفع له
إشكالا وتشكيكا يجده في قلبه حول خدماتك أو
منتجاتك ولكن الخدمة الرائعة تؤهلك أن تقنع
عميلك إقناعا لا يترك مجالا لشك أو شكوى وتحمل
العميل أن يحصل على خدمتك مرة بعد أخرى
اعتمادا لك ولخدمتك التي توفرها له.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

من الخصائص التي أحملها أني لست من
الذين يفر من الواجبات التي فوضت إليهم ولست
أنا ممن يحمل المسؤوليات التي لا أستطيع أن
أقوم بها، بل إني أؤدي واجباتي بصدق وأمانة
وبأحسن طرق. وإذا صدر مني أي خطإ فلست أنا من
يبلى له الأعذار، بل أقبل ذلك وأحاول أن لا
يصدر مني مثل ذلك أبدا،وأهم كل شيء أنا لا
أوافق على شيئ يضر الآخرين وإن كان ذلك يضرني
ويدفع إلى سلب المنافع التي أتمتع بها.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

قبل شهر من فرض الإقفال التام في
البلد بسبب فيروس كورونا المستجد سافرت إلى
لكناؤ لزيارة أحد أصدقائي. وكان ذلك زيارة
خالصة. وكان صديقي يلح أن أزوره لأننا لم
نقابل منذ ستة أعوام. وكان ذلك شهر فبراير،
فحملت عن ساق الجد وشددت مئزري للسفر وقمت
بحجز المقعد في قطار لكناؤ ميل وغادرت دلهي
العشرين من فبراير، وكانت تلك السياحة لمدة
خمسة عشر يوما، وعزمت على أن أزور كل الأماكن
التاريخية والسياحية وأتمتع بلمحات السرور
والفرحة مع صديقي، فلما وصلت رحب بي صديقي
ترحيبا حارا ولقيني بحفاوة بالغة، ثم تناولنا
الفطور وتكلمنا معا عن الأيام التي قضيناها
في المدرسة الابتدائية والمتوسطة، ثم كلمته
أني أريد زيارة الأماكن التاريخية والسياحية
بلكناؤ ،فقال إنه لن يتفرغ لذلك إلا بعد ثلاثة
أيام لأنه مشغول بأمر مهم، فقبلت عذره لما
وجدت أنه قد تفرغ عن عمله الآن طلبت منه أن
يذهب بي إلى الحدائق الجميلة التي تشتهر بها
لكناؤ، فزرنا حديقة جنيشور مشرا وحديقة
أمبيدكر وغيرها، ثم زرنا الأماكن التاريخيه
القديمة وبعض الأسواق المشهورة واشتركت في
حفلة زواج لأحد أقربائه وأتيح فيها مشاهدة
الثقافات اللكنوية. وفي أيام طفولتي سمعت أن
لدى اللكنويين ذوق كامل للغة، وقد طابني
أسلوب كلام البعض المشتركين في حفلة الزواج.
وكانت هذه الزيارة فرصة لمتعة وقضاء أيام
السرور، وقد تمتعنا بهذه الجولة كثيرا.