Subject: Fwd: Arabic Language Test - Muhammed Swalih T
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Sat, 24 Oct 2020 06:31:52 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback. 

	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة شيء لا يتعدى تخيلات العملاء. يحصل العميل على نوع الخدمة الذي يتوقعه من إحدى المؤسسات ، ولكن كان لدى العميل شيء أكثر في ذهنه فيما يتعلق بالحصول على الخدمة. الخدمة الجيدة هي الشيء الذي يعرض قانون العمل الطبيعي. 
في حين أن خدمة العملاء الرائعة هي شيء يتجاوز تخيلات العملاء. قطع مسافة إضافية والحصول على هذا العامل "المبهر" داخل العميل. إنه قانون يجعل العميل يدهش. 

تجربة خدمة العملاء الرائعة هي عندما تقدم "الميل الإضافي" للعميل. توفير ما يحتاجه العميل ولكن أيضًا بذل قصارى جهدك للقيام بذلك. كما أنه يجعل العميل سعيدًا جدًا لأنك تلقيت المكالمة وحللت مشكلته ، مما يترك انطباعًا جيدًا ليس لك فقط ولكن للشركة التي تمثلها. 

جيد يعني أن امتلاك مهارات تواصل جيدة ، موقف ناعم 
تحكي خدمة العملاء الرائعة عن الاتصال الذكي وحل المشكلات وإرضاء العملاء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	إنه شغفي والتزامي بخدمة العملاء بإخلاص من خلال الاعتراف والتأكيد على كل ما يمرون به حتى يشعروا أننا فهمنا مخاوفهم وفي نفس الوقت يشعرون أنهم موضع تقدير. بالنسبة لي ، فإن مشاركة العملاء أمر مهم حقًا لأننا لسنا هنا فقط للإجابة على استفساراتهم أو حلها ولكن أيضًا لكي يعاملونا كصديق ، وليس مجرد روبوت لمساعدتهم لأننا لم نتحدث معهم فقط ذات مرة. المعرفة بالمنتج ومهارات الهاتف هي مجرد أساسيات يسهل تعلمها ولكن "ما يمكن فعله أو الاستعداد لمساعدة المواقف" هي شيء يمكنك القيام به إذا كنت شغوفًا بما تفعله. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	حيدر آباد (الدكن) مدينة هندية هامة تقع جنوب الهند وهي عاصمة ولاية أندرا براديش سابقاً قبل الانفصال وعاصمة ولاية تلنقانا حالياً ويبلغ عدد سكانها حوالي 6 مليون نسمة وهي بذلك تعد سادس أكبر مدينة في الهند وتعتبر كأحد أهم مدن الهند من حيث التطور والنمو والحداثة وكانت معرفة في السابق بمدينة اللؤلؤ وتم تصنيفها على أنها المدينة الأولى من حيث اولوية التنمية بسب حجمها وعدد سكانها. 
تعد هذه المدينة مركزا رئيسيا من مراكز التكنولوجيا في الهند وهي الثانية بعد مدينة بانقلور في التكنولوجيا وتحتضن فروع كبريات الشركات أمثال الفيسبوك ووايبرو الخ، وهي تضم أيضاً واحدة من أهم وأقدم الجامعات الهندية (الجامعة العثمانية) والتي تعد من أهم المراكز البحثية في الهند وثالث أكبر جامعة من حيث المساحة.