Subject: French Language Test - Severin Gbetondji Michoagan
From: Severin Gbetondji Michoagan <[email-masked]>
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Date: Thu, 22 Oct 2020 06:12:31 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Severin
Gbetondji Michoagan    /  (+91) 9975805479
/ [email-masked]

Whats your first language

French

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello Mr/Mrs thank you  for calling back us to follow up on
your order No.xxxxx. I would like to apologize for the delivering delay which
was suppose to be after 30 mins time when the order was placed , however i have
just checked the delivery address in my system and that was wrongly mentioned
and i would like to apologize for the same and also i will make sure that this
situation will not occur for your next order. Meanwhile the delivery person is
on his  way to your respected address for the delivery, Kindly accept our
apology and we will make sure to serve you on time as the valuable customer you
mean to us.

Have  a great day and kindly do accept your parcel  from our delivery
person.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is severin Gbetondji Michoagan,  holding graduate degree BCA, ( Bachelor in
Computer Application) and post graduate MSC.computer science.

Worked as french translator and interpretor, French business development and
French technical support for various IT platform, Wisdowns applications support,
networking and telecommunication, database support and very good customer
oriented support and also products demonstration capability.

In
YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great
customer service?

Le service client est le pilier capital de toute
organisation saine. C’est le service le plus exposé et visible donc sa
qualité dépend de la suivivre d'un produit ou d'un service proposé a un
clietelle, et souvent celui dont les consommateurs se rappellent lorsqu’ils
décident de devenir des clients fidèles ou de vous abandonner pour un
concurrent. Par ailleur, la difference entre un bon service client et un mauvais
service client se situe  dans la mesure ou le bon serviteur doit écouter les
critques du client car les clients sont l'entité le plus capital d'une
organization et le sevice envers ses derniérs doit etre basé sur la confience
et le respect mutual. Par contre un  mauvais service client peut ne pas ecouté
le client mais cherche seulement a faire valoir vendre son produit ou son
service et ne prend pas la peine de bien serné le client et cela peut faire
bascule la reputation de l'entreprise.

Le client est le resource primordial d'une entreprise et le service client doit
etre le point sure d'une entreprise car le client est la clé de sa réusite

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

Être le point de contact entre l'entreprise et le client est
un travail que j'aime parce que nous tous ous sommes des  clients par
nature.

J'ai également de grandes compétences en communication française et en
anglais et aussi les connaissances requises pour ce poste.

J'ai travaillé pour diverses plates-formes dans le secteur informatique et
l'expérience que j'ai est également appropriée pour le poste.

J'ai développé de très bons services client  au cours de ma carrière et
cela m'a aidé à comprendre quelles sont les attentes des clients en fonction
de son besoin de base et du produit ou service proposé.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

Depuis que je voyage jusqu'à
présent, la ville qui m'a beaucoup impressionné est la ville de Goa en
Inde.Cette ville a beaucoup d'histoire et les gens sont très gentils.L'histoire
de Goa me fait penser que j'étais dans ma ville natale Porto Novo Bénin qui a
également la même histoire que Goa car les deux villes étaient dominées par
des Portugais.

La ville de Goa est l'un des lieux touristiques les plus visités en Inde en
raison de ses belles plages et de la culture portugaise.

Cette ville restera dans mes souvenirs en raison de la similitude avec ma ville
natale.