Subject: Arabic Language Test - MD IRSHAD
From: MD IRSHAD <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 22 Oct 2020 03:46:42 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

MD
IRSHAD    /  (91) 09716365584    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

Respected sir I am realy very
very sorry because you are facing this issue, it happens some times but
according to our company policy we insure that our custome must not face this
kind of problem, I try to manage as soon as possible, Sir you are our valuable
customer so I can totally understand what are you facing and I assure that you
never face this kind of problem in future, As our policy customer satisfaction
is our priroty I want to request you please give some moments Our distributter
will reach as soon as possible

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is MD IRSHAD

My father's name is MD USMAN

I stay curruntly in south Delhi

I belong to Begusrai a city in Bihar State

As I concerned about my education I completed my schooling from my home town
than I completed graduatin in Arabic Language (H) from Jamia Millia Islamia,
than I did MA in Arabic language from University of Delhi and recently I have
done Advance Diploma in translation from ST.Stephen College University of
Delhi

I have five members in my family, father mother 2 brother and 1 sister

as I concern about my work experince I have 2 years and 8 months experience,
Last company name is Startek Global, Gurgaon in customer care support

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

مما لاشك فيه أن جذور القصة والرواية
كانت موجودة في اللغة العربية في العصر
الجاهلي بصورة ما، فإن السرد النثري والشعري
للوقائع الحربیة التي وقعت في الجاهلیة بین
القبائل، کیوم داحس والغبراء ویوم الفجار
والکلاب وبین العرب والأمم الأخری کیوم ذي
قار يمثل دليلا لوجود القصة في العصر
الجاهلي، وکذلك المقامات الهمذاني والحریري
ورسالة الغفران لأبي العلاء المعري، وقصة حي
بن یقظان لابن طفیل، وکلیلة ودمنة لابن
المقفع، وألف لیلة ولیلة، وكتاب البخلاء
للجاحظ، وطائفة كبيرة من كتب القصص والأحداث
المشوقة مما يدل على أن جذور الرواية الفنية
کانت موجودة في العصر الإسلامي والعصر
العباسي ولكن الرواية كفن أدبي بدأت في القرن
التاسع بعد الاتصال القوي بالأدب الغربي.

يعتبر النقاد أن البذور الأولى
للرواية هي "تلخيص الإبريز في تلخيص باريز"
للأديب المصري رفاعة الطهطاوي، و"حديث عيسى
بن هشام" لمحمد المويلحي، و"مجمع البحرين"
لناصيف اليازجي كما قامت الأديبة اللبنانية
زينب فواد بالمحاولة الناجحة في مجال الرواية
ثم توجه الأديب المصري محمد حسين هيكل وألف
رواية باسم "زينب" فاعترف النقاد بأن هذه
الرواية أول رواية فنية في الأدب العربي لأن
المزايا الفنية للرواية متوفرة فيها، ومنذ
ذلك اليوم أصبحت الرواية العربية تتقدم شيئا
فشيئا وتزدهر يوما بيوم حتى عادت الآن غنية
بالمواد الفنية التي تقوم على مستوى اللغة
العالمية المتطورة.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

1. لدي خبرة العمل في هذا المجال
وافرة

2. أنا موظف مجتهد

3. انا احتاج الى هذا العمل

4. اعتقد أني مرشح قابل للوظيفة

5. لدي موهلة وافرة

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

دلهي ليست مدينة واحدة فقط، بل هي
مدينتين تتباينان في السمات والخصائص
والشكل، فالمدينة الأولى هي دلهي القديمة
التي تأسست في القرن السابع عشر التي تحيطها
بوابات عتيقة عددها 14 لتفصلها عن مدينة
“نيودلهي” التي أصبحت هي العاصمة السياسية
للهند كما صارت مركزاً اقتصادياً كبيراً بعد
أن تأسست في بدايات القرن العشرين.

فمدينة دلهي القديمة تقع على مسافة تصل ستة
كيلو مترات من المدينة الجديدة، وهي تتسم
بمبانيها العتيقة التي تم تشييدها على الطراز
المغولي، كما أنها غنية بالمواقع الأثرية
التاريخية، مثل القلعة القديمة وقلعة تغلق
آباد وضريح صفدرجنج والمسجد الجامع ومعبد
لاكشمي نارايان.

والمدينة القديمة أيضاً مليئة بالمتاجر
الشعبية التي تبيع الكثير من المنتجات
التقليدية الهندية ومن بينها المشغولات
اليدوية والتوابل والأقمشة، كما أنها مليئة
بالمطاعم التي تقدم الأكلات الهندية الشهيرة
مثل الأرز المبهر بالزعفران وجامون جلاب وشول
باتور وكاتي دول واللدو، والتي بالتأكيد سمعت
أسماءها في الأفلام الهندية.

قم بزيارة قصر الحصن الأحمر لتستمتع برحلة لا
تُنسى في الهند!

يعتبر الحصن الأحمر من أهم وأشهر المعالم
السياحية في مدينة دلهي، والذي كان من قبل
قصراً ملكياً لإمبراطور المغول جاه جاهان،
كما كان من أهم معالم العاصمة القديمة دلهي.