Subject: Arabic Language Test - Papiti Bidpiny Tipo Kur
From: Papiti Bidpiny Tipo Kur <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 21 Oct 2020 20:31:52 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Papiti
Bidpiny Tipo Kur    /  (201301) 8447630908
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

At this point, I will not inform the customer that the order has
been delivered to a wrong location so that he/she in order not to get upset by
the delivery service and lost his confidence in the company.

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

I’m a south Sudanese who was born & raised
in Sudan. This is my third year attending Noida international university”
B-tech civil engineering”. I’m proud to earn experience in this
work.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

تعني
خدمة العملاء الرائعة اتباع أفضل الممارسات
مثل تقييم وقت العملاء ، والتحلي بسلوك لطيف ،
وتوفير موارد واسعة المعرفة وواسعة الحيلة ،
ولكنك أيضًا تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام
لتتجاوز - بدلاً من مجرد تلبية - التوقعات.

اما عادة ما تعني خدمة العملاء الجيدة تقديم
خدمة جيدة في الوقت المناسب ، واعية ،
ومتفائلة للعميل ، والتأكد من تلبية
احتياجاتهم بطريقة تنعكس بشكل إيجابي على
الشركة أو العمل

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

إخلاصي والتزامي بتقديم
التميز.  علمني هذا إدراكًا بالغ الأهمية ...
أن كل خدمة تعكس رؤية الشركة ورسالتها.  شغفي
دائمًا هو تقديم خدمة لا هوادة فيها للعملاء
مع الالتزام بمبادئ الشركة.  دائمًا ما أجعل
هدفي تخصيص تفاعلي مع العملاء للحفاظ على
علاقات جديدة وخلقها.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

كمبالا هي
العاصمة ، ومن الناحية الثقافية ، من السهل
الانتقال إليها.  ترحب بالأجانب ، والمجتمع
ليس محافظًا بدرجة كبيرة ويتحدث معظم الناس
على الأقل بعض اللغة الإنجليزية ، لذلك ليس من
الصعب التعرف على السكان المحليين.  فيما
يتعلق بنمط الحياة ، قد لا تتمتع كمبالا بخيار
ساحق من العناصر الاستهلاكية كما هو الحال في
الغرب ، ولكنها تحتوي على كل ما تحتاجه
تقريبًا للحصول على مستوى معيشي جيد.

من الواضح أن البلاد لها جانبها السلبي.  لا
تزال واحدة من أفقر المناطق في العالم ،
وتعاني من المشاكل النمطية المرتبطة بالفقر:
الفساد ، ونقص البنية التحتية ، وسوء الخدمات
الصحية ، وارتفاع معدلات البطالة.  مهما كانت
أسباب وجودك هنا ، سواء للعمل أو العمل في
مهمة دبلوماسية أو دوافع دينية أو عمل
المنظمات غير الحكومية ، فمن المرجح أن
تتعامل مع هذه التحديات على أساس يومي.

قد يكون العثور على مكان بعيد عن بلد جديد
أمرًا شاقًا ومحبطًا في البداية.  إذا تم
إرسالك إلى كمبالا من خلال شركة أو مؤسسة ،
فقد يتم إعلامك جيدًا من قبلهم بوكلاء المنزل
، والمرافق الطبية ، وأماكن الحصول على
العناصر الأساسية ، وقد يعينون أيضًا "صديقًا"
ليطلعك على المكان عند وصولك لأول مرة.  يمكن
أن يساعدك هذا على مقابلة أشخاص وبدء تلك
الشبكات المهمة جدًا من الأصدقاء.

بالطبع ، ليس كل الوافدين الجدد محظوظين جدًا
، وعلى أي حال ، سترغب في استكشاف المدينة
والتعرف على أشخاص بمفردك.  ولكن مهما كانت
ظروفك ، إذا كنت مغتربًا تصل إلى كمبالا لأول
مرة مع زوجتك وأطفالك ، فمن المحتمل أن تكون
حريصًا على القيام به هو العثور على مصادر
للترفيه والتسلية لك ولعائلتك.