Subject: Arabic Language Test - Saeedurrahman Choudhary
From: Saeedurrahman Choudhary <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 21 Oct 2020 10:54:57 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Saeedurrahman Choudhary     /  (+91)
6387472467/9891776927    / [email-masked]

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

I would apologies on behalf of
delivery team and convince him that it was a human mistake as I entered the
address incorrectly which caused the order as a delay and also ensure that this
mistake doesn't happen in future and promise that his order will be delivered in
next stipulated time frame. Also for better customer experience as I reach the
actual customer address I would again show my apology for the delay in
delivery

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I'm
Saeedurrahman Choudhary,belong to Mumbai. I completed my graduation from Jamia
Millia Islamia in Arabic literature and translation. Since than I have been
working as a Interpreter and translator. I have done many translation projects.
I have tackled many Arab delegation. My best experience in this regard was with
a Palestinian Custom Officers Delegation in November 2019. I interpreted many
high level technical lectures there. This experience increased my confidence and
enhanced my skills.

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

هناك
فرق بسيط بين خدمة العملاء الجيدة والخدمة
الممتازة. وفق ما أرى، أن الخدمة الجيدة هي أن
يتعامل العامل مع العملاء والصارفين بطريقة
جيدة و لكن يقتصر نفسه حول حل مخاوف العملاء
فحسب. ولكن الخدمة الممتازة لا تتعلق بحل
مخاوف العملاء فحسب بل أنها تتجاوز إلي رضا
العملاء. مثلاً جاء شخص إلى مجمع تجاري و سأل
أحد العاملين عن شيء ما، فهناك للعامل خياران.
الأول أن يرشد الشخص إلى ذلك الشي أ يذهب معه
ليساعده في البحث عن ذلك الشي. فرَدُّه هذا
يُعتبر من الخدمة الجيدة. والخيار الثاني
للعامل كان أن يقول للشخص أن يخبره عن الشي
المطلوب و يذهب لتسويق الحوائج الأخرى، سوف
أُحضر لك ذلك الشي. فردُ العمل هذا يتجاوز
طموحات العملاء. و لا ينال تقدير الزبائن فحسب
بل يلقي عليهم انطباعات ممتازة. فهذه الخدمة
تُعد خدمة العملاء الممتازة.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

أنا
أعلم أنني لست مميزاً من الآخرين لكن هناك بعض
الأمور التي تجعلني مناسبا لوظيفة العملاء.
أولا، أنا لست متجددا لمثل هذه الوظيفة، حيث
تعاملت كثيراً مع كثير من العملاء مباشراً
أثناء عملي في الترجمة الفورية، فحصلت خبرات
مختلفة في هذا السدد. وثانياً، أجد في نفسي
شيء يحُثّني على أن أعلم كل أسباب لأي مشكلة،
ثُمَّ أتوجه إلي حلها خطوةً بعد خطوة. و
ثالثاً، طلاقة اللسان التي أحملها تساعدني في
التعامل مع العملاء. رابعاً، سرعة فهمي في
أمور تتعلق بمهنتي. خامسا، قدرتي على الإفهام
كل ما أفهمه بدقة،

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

اتفق لي الزيارة إلى عدة
مدن،من أهمها "مدينة جاي فور" إنها مدينة
رائعة للغاية. إنها تسمى أيضاً بـ المدينة
الوردية، حيث بُنيت تلك المدينة بأحجار لونها
وردي. إن مدينة جاي فور تقع في ولاية
راجياستان، بالهند. لقد زرتها في فرقة من
زملائي، قبل ثلاث سنوات. قد تم تأسيس هذه
المدينة عام 1727م بيد "جاي شاه الثاي" ملك دولة
آمير. إن هذه المدينة مملوئة بالمباني
التاريخية كثيراً. من أهمها "هاوا محل" إنه قصر
رائع للغاية. يتألف من خمسة طوابق. وفيه أكثر
من 900 نوافذ و شبابيك. الهواء يدخله كل حين عبر
تلك النوافذ الكثيرة. ويمكن لك أن تنظر
المدينة كلها عبر تلك النوافذ. بعض تلك
النوافذ صغيرة جداً حتى لا يتجاوز حجمها
شِبراً. إن هذا القصر بُني بالحجر الرملي
الأحمر. كذلك يوجد في المدينة "جل محل" الذي
بُنيت في الماء حوله. لا يمكن الوصول إليه إلا
بالقوارب. كذلك يوجد في جائي فور "جانتر مانتر"
إنه أكبر ساعة شمسية. في العالم. إنه كان
مرصداً صممه الملك جائي سينغ الثاني بنفسه.
إنه كان يُستخدم للإطلاع على التوقيت المحلي
و لإدارة التقويم. إن هذا المبنى حيرت العالم.
إنه من أكبر أكبر أعمال الإنسان الباهرة. و
كذلك يوجد فيها "ألبرت هال" و" سيتي باليس" و
كثير من الحصون المحصنة، منها "قلعة آمير" و"
قلعةجائي كره" و "قلعة نهاركره" و غير ذلك من
المباني التاريخية الرائعة التي تجذب
السياحين والباحثين في مجال المباني
التاريخية.

كذلك ثقافة جائي فور أيضا جميلة و رائعة. إن
الشعب في جائي فور، خلقهم طيبة و تعاملهم مع
الأجانب جيد جداً. إنهم يرتدون ملابس ملونة.
لهم رقصات شعبية و تقليدية يمارسومها في
مناسبات مختلفة. إنهم يتحدثون اللغة
الماروارية و الهندية.

إن مباني جائي فور و ثقافتها الجميلة تجذب
الناس إليها من أنحاء العالم كلها.