Subject: Arabic Language Test - Basheer Afzal
From: Basheer Afzal <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 21 Oct 2020 09:33:22 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Basheer
Afzal    /  (+91) 9015334532    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

I am really sorry to inform you
that I have mistakenly sent the order to a wrong address. I can understand your
frustrations and I do understand the value of your time. I'm sorry to say that
it's a busy day today and there are are always room for human error.

Please be rest assured that I'll immediately send the pizza to your
address.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Basheer Afzal and I am 26 years old. I completed my graduation from Jamia
Millia Islamia. While pursuing my graduation, i opted the languages as the field
of my interest because of my interest in the language and because it enhances
the level of understanding in a man.

I have a working experience of 8 months in BPO in addition to 1 year teaching
experience as an English-Arabic Translator.

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

خدمة العملاء الجيدة هي
تقديم الخدمة حسب توقعات العميل ومتطلباته

خدمة العملاء الرائعة هي بذل جهود إضافية
لحل مشكلة العميل مع التأكد من أن العميل
سيبقى مخلصًا للعلامة التجارية و
المنظمة.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

كل ما يتطلبه التعامل مع العميل هو:
ان يتصف الموظف بمهارات التواصل الممتازة
وفهم جيد.

لدي قدرة فطرية للتحدث مع الناس بشكل مقنع
والتأكد من تحقيق احتياجاتهم ومتطلباتهم
بالتعامل معنا مع ان المنتج فيه فساد وخراب من
جانبنا ، نحتاج إلى التأكد من اتخاذ الإجراء
الواجب للتعويض عن خسارة عملائنا.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

،في العام الماضي
(يوليو 2019) ، ذهبنا، مجموعة من خمسة أشخاص
لزيارة جنوب الهند.  نحن من المنطقة الشمالية
للهند والاختلافات الثقافية بين هاتين
المنطقتين داخل البلاد ضخمة جدًا.  لذلك ، في
صيف عام 2019 بدأنا رحلتنا إلى جنوب الهند
وقضينا 10 أيام لزيارة العديد من الأماكن
الجميلة.  استمتعنا بالمناظر الخلابة للتلال
والجبال.  قمنا بزيارة ميسور ومركز تكنولوجيا
المعلومات في الهند ، بنغالور.  لكن الجزء
الأكثر متعة وتذكرًا كان زيارتنا إلى قرية في
ولاية كارناتاكا.  يتدفق نهر جميل عبر القرية
وهي مركز سياحي بسبب مناظرها الطبيعية.
النهر يوجد واحد من أروع الأنهار التي
رأيتها في حياتي.  كانت المياه صافية تمامًا ،
بحيث يمكننا رؤية قاع النهر وكان من الجميل أن
نرى ذلك.  أخذنا رحلة بالقارب على طول ساحل
هذا النهر واستمتعنا بالظاهرة الطبيعية
المطلقة للموقع.  نقرنا على العديد من الصور
معًا وهو أحد الأيام التي لا تنسى في
حياتي.