Subject: Arabic Language Test - Mohd Rizwan
From: Mohd Rizwan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 21 Oct 2020 05:39:15 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohd
Rizwan    /  (91) 8081700052    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

I am ordered to deliver a pizza
, after receiving the order I said to the delivery boy to pack a pizza and
deliver to an address but after passing the 30 minutes that the person called me
sir our pizza didn’t deliver to yet , what is problem? I will say to him
please stay on call I am checking your address after checking address I found
the address was incorrect firstly I will correct the address and informe the
delivery boy the address is wrong so don’t deliver the pizza on that address
and write the correct address and deliver on this

And I apologize to the my costumer for this mistake and convey him to there will
be no mistake in future

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Mohd Rizwan Rafiuddin

I belong from Balrampur up

I have completed my 10thin 2011 and 12the in 2013 form U P madrsa board Uttar
Pradesh.

after that  I completed my BA form Islamic university of Madina KSA (kingdom of
Saudi Arabia) in 2019 as like as I am also holder of two Deplomas first form New
Delhi in 2013 and second from Saudi Arabia in 2019 .

And I also have degree of Msoffice  form New Delhi in 2014

And right now I am studying in Kmc university to complete my MA

In
YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great
customer service?

الفرق بين خدمة الزبون الجيد
والزبون الرائع

خدمة العملاء الجيدة شيء لا يتعدى تخيلات
العملاء. يحصل العميل على نوع الخدمة الذي
يتوقعه من إحدى المؤسسات ، ولكن كان لدى
العميل شيء أكثر في ذهنه فيما يتعلق بالحصول
على الخدمة. الخدمة الجيدة هي شيء يعرض فعل
عادي من العمل.

في حين أن خدمة العملاء الرائعة هي شيء يتجاوز
تخيلات العملاء. قطع مسافة إضافية والحصول
على هذا العامل "المبهر" داخل العميل. إنه
قانون يجعل العميل يذهل.

جيد يعني أنه يمتلك مهارات تواصل جيدة وسلوك
ناعم

خدمة العملاء الرائعة يعني الاتصال الذكي وحل
المشكلات وإرضاء العميل.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

الذي
يجعلني مرشحًا مثاليًا لوظيفة خدمة العملاء :

هو إخلاصي والتزامي بتقديم التميز.

وإعطاء كل ذي حق حقه بدون ظلم .

ارشح المرشحين اذا كانوا مطابقين بسياسة
الشركة

شغفي دائمًا هو تقديم خدمة لا هوادة فيها
للعملاء مع الالتزام بمبادئ الشركة.

دائمًا ما أجعل هدفي تخصيص تفاعلي مع العملاء
للحفاظ على علاقات جديدة وخلقها.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

انا طالب علمي وقد
زرت مدينة كثيرة اثناء دراستي فمنها مدينة
دلهي اول مرة حين ما ذهبت الى دلهي سنة ٢٠١٣
(ألفين وثلاث عشرة ) للمقابلة الشخصية في
الجامعة الملية الاسلامية

وبعد المقابلة كان لي هناك أصدقاء كثيرة فقلت
لهم هل عندكم وقت لأنني اريد ان ازور لال قلعة
(القلعة الحمراء) وكذلك الآثار التاريخية
الواقعة في دلهي

فخرجت مع أصدقاء في صباح يوم الاثنين لزيارة
هذه الآثار التاريخية فزرت القلعة الحمراء و
لوتيس تمبل و المسجد الجامع الذي بناه شاه
جهان وما رجعنا الا بعد الساعة العاشرة ليلا

و كذلك رأيت هناك أقطار السريع وركبت عليه اول
مرة في حياتي ذالك اليوم لانني ما شفت قبل ذلك
اليوم القطار السريع

و كذلك زرت المطاعم الكثيرة و أكلت هناك
الطعام الجيد و غير ذالك مع الأشياء

ثم بعد ذلك مكثت في دلهي في انتظار النتيجة
للمقابلة الشخصية التي حضرتها فجاءت البشرى
أني قد قبلت في الجامعة الملية الاسلامية
لمرحلة البكالوريوس و لكنني ما مكثت في دلهي
وتلك الجامعة اكثر من شهر ان قد جاءني الخبر
أني قد رشحت في الجامعة الاسلامية بالمدينة
المنورة لمرحلة البكالوريوس فتركت دلهي بعد
وما عدت اليها الا بعداكمال البكالوريوس