Subject: Arabic Language Test - Md Saquib Anwer
From: Md Saquib Anwer <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 21 Oct 2020 02:24:40 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Md Saquib
Anwer    /  (855115) 6205472239    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

I will apologize for my mistake
and tell him truth looking at the offer prize, if there any discount and offer
for Pizza prize I will offer it for him saying that earlier your Pizza prize was
like that and now I am offering just only in this prize because now your are my
very respected guest because in your first order there was a mistake it was mine
so now I am giving only you and in future when you will order for pizza I will
give you special discount as I have your this number in my record and I am very
thankful to you.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am
Saquib belong to Kishanganj Bihar, my father is a government teacher, in my
family there are six members.

I have completed Hafiz with my schooling, from my childhood i was fond of to
speck in Arabic language and my graduation is from MMH Urdu Arabic & Persian
University, Patna from Urdu language , having completed it I took admission in
Jamia Millia Islamia in advance diploma in modern Arabic language it was
completed in 2019, after that I started my career from a international BPO I was
hired for senior executive in operation in OYO international process and my key
responsibility was there to handle customer calls in bound and outbound both
with their mails also, sometime I was providing sales and sometime service
related to OYO hotels for all the OYO hotel customers.

In
YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great
customer service?

فقط تقديم المعلومات حول
المنتج أو المتعلقة بالعملية، إنها خدمة
عملاء جيدة بصرف النظر عن ذلك أثناء التحدث مع
الزبائن يجب علينا أن نحافظ على قواعد
التنظيم للعملية ونحاول إسعاد الزبائن وجذب
اهتمامه بالمنتج، إنها خدمة عملاء رائعة

يجب أن تقدم دائما خدمة رائعة في ضوء ذلك عدد
من الأشخاص سيهتمون بمنتجنا فسيكون سببا
لفوائد كبيرة لشركتنا

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

السيطرة على اللغة في الفهم والتحدث، أثناء
التحدث مع الزبائن يجب على  فهم احتياجات
العملاء ومشاكلهم وحلها في أسرع وقت ممكن.

المعرفة بالعملية التي نعمل تحتها، بدون
المعرفة الصحية سوف تسوء المعلومات ولن تنمكن
أبدا من إسعاد ضيوفنا المحترمين.

أثاء العمل سواء في المكتب أو من المنزل يجب
علينا أن نفهم مؤوليتنا وأن نحافظ أوقاتتا
وننفق في عملنا.

يجب علينا أن نحترم بعضنا البعض واتباع قواعد
وأنظمة العملية وأن نكون إبجابيين دئما

أثناء العمل يجب علينا أن نحصل المعرفة
المزيدة حول العملية بحيث يمكننا تقديم
معلومات جيدة إلى الزبائن حول العملية وزيادة
مهاراتنا وخبرتنا، في الأيام القامة يمكنا
الحصول على فرصة جيدة في العمل.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

سفري إلى دلهى لم
أكن أعرف أي شي عن موقع دلهى، حجز أخي تذكرة لي
بالقطار، كنت وحدي أثاء السفر وكنت سعيدا جدا
بالذهاب إلى دلهي وأخذ القبول في الجامعة
الملية الإسلامية في الدبلوم المتقد في
العربية، حينما وصلت إلى محطة دلهى فرأيت
إزدهاما كثيرة من الناس بعضهم يذهبون إلى
اليمين والبعض إلى الشمال فخفت إلى أي طرف
يليق لي الذهاب فحاولت الإتصال بأخي وهو كان
في دلهي فأخبرني جميع المعلوما الكاملة
وتبعتها حتى وصلت المكان، كنت في السيارة وهي
وقفت أمام باب البيت فلذلك لم أر يمينا وشمالا
بل ذهبت إلى الغرفة وحينما أدرت أن أذهب إلى
الخارج أثناء الرجوع واجهت إلى مشاكل كثيرة
بسبب تعدد الطرق فحاولت كثيرا فلم أصل حتى
فتحت خرائط جوجل ووصلت الى المكان.