Subject: Arabic Language Test - Mohd Sadique
From: Mohd Sadique <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 20 Oct 2020 10:54:08 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohd
Sadique    /  (+91) 8565905867
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all, I would apologize to the customer for the
delay.

After that, I would like to assure the customer  that I am hurrying to you in
just a few minutes.

After delivering my order to the customer, I would like to tell him the whole
situation occurred to me in a very appropriate way, and seeking pardon once
again after seeing him off

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Mohd Sadique.

I am basically from Uttar Pradesh.

I have completed my graduation in Arabic from Jamia Millia Islamia New Delhi in
2020.

Recently, I am seeking a good opportunity in a reputed and well organized
company in order to enhance my skills and to develop my professional
career.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

خدمة
العملاء الجيدة شيء لا يتعدى تخيلات العملاء.
يحصل العميل على نوع الخدمة الذي يتوقعه من
إحدى المؤسسات ، ولكن كان لدى العميل شيء أكثر
في ذهنه فيما يتعلق بالحصول على الخدمة.

الخدمة الجيدة هي شيء يعرض فعل عادي من
العمل.

في حين أن خدمة العملاء الرائعة هي شيء
يتجاوز تخيلات العملاء.

قطع مسافة إضافية والحصول على هذا العامل
"المبهر" داخل العميل.  إنه قانون يجعل العميل
يذهل.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

لأن متطلبات هذا الدور تتطابق مع
مهاراتي ومؤهلاتي التي حققتها حتى الآن. لقد
أكملت تخرجي باللغة العربية من جامعة ميليا
الإسلامية في نيودلهي. مؤخراً، أسعى إلى
الحصول على دور جديد لبدء حياتي المهنية.
وبصرف النظر عن هؤلاء، قمت بتعليمي في مدرسة
تم تعليم اللغة العربية فيها كلغة
أساسية.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

كان الثاني عشر من يناير/كانون
الثاني، وكان اليوم شديد البرودة. كنت ذاهب
إلى مومباي بالقطار لحضور زواج صديقي. بعد أن
وصلت إلى منطقة سيارات الأجرة، ثم قمت بركوب
سيارة أجرة إلى محطة السكك الحديدية. ولكن بعد
نصف ساعة في طريقي. لقد علقت في زحام مروري.
المنطقة حول السوق الرئيسية كانت مزدحمة جدا
، وعادة يستغرق الأمر 3 ساعات عندما يكون هناك
اندفاع كبير أو مربى. لا توجد طريقة للعودة،
ولكن قوات شرطة المرور تصل فجأة وتساعدها في
السير على الطريق. وأخيراً وصلت إلى محطة
السكك الحديدية. بسبب أجواء الذعر التي أسرعت
بها في القطار الخطأ. عندما كنت أتحقق من حالة
القطار، لم تصل أسماء محطات معروفة. وبعد
ساعتين أدركت

أنني أركب قطارا خاطئا. ثم بدأت أشعر بالذعر
والقلق.

ثم اقترح عليّ الراكب الذي كان يجلس بجانبي
النزول في المحطة التالية لركوب حافلة أو
سيارة أجرة إلى تلك الوجهة، ثم في المحطة
التالية أستقل سيارة أجرة للذهاب إلى وجهتي،
إنه يطبخ 4 ساعات للوصول إلى وجهتي . على الرغم
من أنني وصلت متأخراً في حفل الزفاف ولكنني
تمكنت من حضوره. كانت تجربة أخاذة للغاية في
حياتي.