Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed Ashraf
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Tue, 20 Oct 2020 03:15:30 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 20 Oct, 2020, at 12:53, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Ashraf / (+91) 8897244783 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Dear customer, 

We hate to keep you waiting. Unfortunately, it's taking us a bit longer than we expected. It's been noticed that our delivery expert has incorrect address, and we are working for this. 
We understand that as a loyal customer, you expect to receive your order in a timely manner. We know that we have let you down, and for that we are very sorry. 
we will make sure that, this will not happen in future. Again, we apologize for this inconvenience. 
Thanks for choosing Pizza hut. We will deliver your order hot and fresh at the earliest. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Mohamed Ashraf, Sudan national, has completed his B.Pharmacy in the year of 2020 from JNTU. Vijayawada, India. 
His area of interest including, but not limited to, digital marketing through social media. 

He is sociable person and quite extroverted, who is getting more energized when in direct contact with people. Ashraf was a coordinator in the student association at the university. He is detail oriented and passionate about social activities. Ashraf believes that creativity in the workplace is the key to success. 

Ashraf easily finds common interests with strangers and tends to make most people feel comfortable. He finds this skill especially advantageous when kicking off projects with new clients. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين الجيد والافضل في خدمات العملاء . 
الجيد هو الذي يوفر لك خدمة جيدة بينما الافضل هو الذي يقوم بتقديم خدمة ممتازة ويساعد في تطوير وتحسين الخدمات 
الجيد.يعمل في نطاق محدد بينما الافضل يعمل في نطاق واسع 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما الذي يجعلني مرشح لوظيفة خدمات العملاء 
اولا اجيد فن الخطابة وفهم الناس وتقيم الوضع والتعامل مع مشكلاتهم 
ثانيا احب العمل والتفاني في العمل 
ثالثا نشط اجتماعيا ونشط في شبكات التواصل الاجتماعي 
رابعا اتطلع لتطوير مهاراتي واتكساب المزيد من الخبرة 
رابعا مصدر للدخل لتحسن الوضع المعيشي 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	مدينة حيدراباد 
من اجمل المدن التي زراتها وقضيت فيها وقت ممتع ولها ذكري عطرة في الواجدان والخاطر 
تقطع مدينة حيدراباد في وسط الهند وتشتهر بالمناخ الاستوائي والامطار الغزيرة في فصل الخربف 
تشتهر جيدراباد بالمناطق السياحية والاثرية ولها تاريخ حافل بالحضارات والممالك منها مملكة قلوكوندا اذا زرت حيدراباد يوما يجبب عليك ان تزور مملكة قولوكوندا ومن المناطق الاكثرة اثارة حديقة نهرو للحيوانات البرية والتي تعتبر من اكبر حديقة تجمع جميع انواع الحيوانات البرية والطيور بشتي اشكالها وانواعها 
ومن المعالم البارزة ايضا في حيدراباد جارمنار وهي عبارة عن بوابة كبيرة لها اربع منارات وهي عبارة عن تراث عثماني من ايام الدول العثمانية التي كانت تحكم مدينة حيدراباد في عهد سابق وهي التي ادخلت الاسلام وبنت لي الحضارة الاسلامية في وسط الهند 
ولا ننسي بحيرة سكندراباد وشارع النكلس 
تشتهر حيدراباد بالترابط الاجتماعي والتسامح الديني فتجد الجماعات المسلمة التي تمثل ستون بالمئة من سكان حيدراباد والجامعة الهندوسية التي تمثل خمسة وثلاثون بالمئة يعيشون في وئام وتلاحم ولا توجد اي مشاكل تواجه احد في اداء تقوسه الدينية 
تشتهر مدينة حيدراباد بطعامها المميز والشهي وتجمع بين الطعمة المحلية والعربيه وتعد مزار للسايح والسياحة العلاجية حيث يقصد حيدراباد مجموعة كبيرة من من يبحثون علي العلاج. حيث اشتهر عنها بتقديم خدمة علاجة ممتازة بأقل تكلفة 
ومن الجوانب المظلمة في حيدراباد انها تعاني من الازدحام المروري ويعزي ذالك للتعداد السكاني الكبير لحيدراباد. ومن الجوانب المظلة ايضا انها يكثر فيها المتسولين خصوصا الاطفال