Subject: Arabic Language Test - Akram Omar abdurabu Almunthri
From: Akram Omar abdurabu Almunthri <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 19 Oct 2020 14:48:19 +0000

Foreign Language
Screening Test

Name

Akram Omar
abdurabu Almunthri     /  (*91) 9121782248
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all I will apologise for him and I tell him to wait for
checking the address which I got of him and then if the mistake of him then I
would tell it's his problem but if the mistake  was of me I will tell him  I
take it to wrong address but I will bring new one for him and if he agree then I
have to take new one for him but if he refused or said he will complain about me
for company I have to request him for taking it easy and accept my apology for
him

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am
student in last semester of  last year civil engineering and i have good
experience in dealing with people specially the people who get angry confuse
easily must of time I am trying to understand people and their thinking before
any thing

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

في
اعتقادي هناك اختلاف بين جميع الناس سوء
الطيبين او الممتازين في التعامل في كل شي
لذالك سهوله التعامل تعتمد على الشخص وطبيعته
فالشخص الطيب يستجيب لك بسهوله لكن بعض
الأحيان قد تحصل بعض الاختلافات لسوى فهم او
ماشابه لذلك لكن بالنسبه في التعامل معها
الشخص الممتاز تكون سهله ويساعدك لذالك في
تحقيق الهدف او إنجاز العمل بسهوله هذا هو
الاختلاف حسب اعتقادي وفهمي وتعاملي مع الناس

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

اولا اكتساب الكثير من المؤهلات
مثل حسن التعامل مع الزبون

ثانيا إنتاج عمل مميزي يجذب الزبون

ثالثا فهم رغبه العميل مثل خصائص الطلب

رابعا حسن السيره والسلوك في العمل

خامسا إنجاز العمل في الوقت المحدد

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

بالنسبه لي هناك
العديد من المدن قمت بزيارتها في

دولتي اليمن  لكن من ناحيه الراحه النفسيه لم
أجد

نفس مدينه صنعاء لانها تحتوي جميع او كل
متطلابات الحياه مثل الأسواق والبناء
والحضارة القديمه والحديثه فيها تستطيع
الحصول على كل ما تريد وكل ما تتمنى على سبيل
المثال ان اردت الحصول على اغراض قديمه
تستيطيع الذهاب الى صنعاء القديمه وتشتري كل
ما تريد  وبسعر معقول مقارنه بالنسبه الى
المدن الثانيه فيها تسهل عليك عمليه البحث
على طلبك وبسعر مناسب ووقت مناسب الى غير ذلك
من الخصائص والمميزات مثل رؤيه البناء
والعمران القديم مع الاستمتاع بوقتك هناك
الكثير  والكثير من الخدمات والمميزات
المتواجده فيها خصوصا حسن تعامل الناس معك
فيها اما بالنسبه الى صنعاء الحديثه ففيها
الكثير والكثير من الخدمات والمميزات التى
تجذبك أكثر مثل حسن التصميم في إنشاء او بناء
الطرق والجسور الى جانب ذالك النظافه في
الحارات والأسواق وما شابه ذالك لذالك أنصح
كل شخص لم يزورها بالذهاب إليها والاستمتاع
بوقته فيها لما تحتويه من جمال وخيال مدينه
صنعاء هي المدينه التي جذبت رغبتي في زيارتها
في أغلب المناسبات والافراح ان بقيت أصفها
طوال الوقت فلن تمل من الاستماع إلي عنها وسوف
تسألني أكثر عنها كلما شرحت لك وتكلمت عنها
فهي المدينه التي تستطيع ايجاد الزوار
والسواح من أغلب دول العالم فيها جاؤ إليها
والاستمتاع فيها ورؤيه ما تحتويه من جمال في
التصميم والابداع وحسن تعامل الناس معهم فيها