Subject: Arabic Language Test - Mohammad Arif
From: Mohammad Arif <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 19 Oct 2020 08:15:24 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohammad
Arif    /  (+91) 8448721547    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

Firstly, I will excuse him for
my mistake and try to ask for some time to deliver the pizza to his home.  If I
would be able to give some concession I will prefer to give either concession or
free pizza to him. If I will be successful to persuade him, I will ask him about
his correct address and send it to the delivery boy and ask him to deliver the
pizza to that location. To give an offer in case of this situation could be
customer favorable policy. ِAnd also I extend him some more offers for the
future which make his addition to my Pizza Hut.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My Name is Mohammad Arif. My father name is Irfan Ahmad. I am
from Balrampur, Uttar Pradesh. Currently, I am residing in Okhla Delhi.

I have completed graduation in BA. (Hons) Arabic from Jamia Millia Islamia New
Delhi in 2020. My schooling was from Jamiatul Falah Azamgarh.

I can translate and communicate Arabic<>English. I have three months of
experience of Iraqi Arabic interpretation in Medical tourism with my friend.

I can read, write and speak Arabic, English, Hindi and Urdu
Languages.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

بالنسبة لي ، ان تکون خدمة عميلًا
جيدة هو أن تقدم نفسك لمساعدة العميل بما
يحتاجه ، وان تکون عميلًا رائعًا لا يركز فقط
على ما يحتاجه العميل ولكن يجعل العميل يشعر
بالراحة معك والرضا والمخلص۔

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

الأشياء التي تجعلني المرشح
المناسب لوظيفة خدمة العملاء

معرفتي باللغة الأجنبية كاللغة العربية.

.لدي الصبر للاستماع إلى احتياجات العملاء

لدي تفكير إيجابي في حل المشكلات.

عندی معرفة مفصلة حول خدمة المنتج المقدمة
لك.

عندی مهارات اتصال جيدة

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

قد سافرت مرارا
إلي دلهي. و قضيت ثلاث سنوات في نيو دلهي
"عاصمة الهند" من السنہ 2017 الی الآن

هذه المدينة إحدى أقدم المدن في العالم. كان
إسم هذه المدينة إندر فرست أولا. و سميت بدلهي
بعد ذلك.

زرت هذه المدينة أولاً في سنة 2016 م  مع
الاصدقائی.

حين دخلت في هذه المدينة أول مرة شعرت بسرور
عميق و رأيت أن كل شخص كان مشغولا في عمله.

قد بدأنا زيارتنا من محطة أولد دلهي و ذهبنا
إلي المسجد الجامع الشهيرة .

زرنا هذا المسجد و دخلنا فيه و رأينا أن ساحة
المسجد وسيعة جدا و يوجد حوض وسط الساحة. و كان
المصلون يوضئون من ماء هذا الحوض. قد بنى شاه
جيهان هذا المسجد في الفترة التي كان بحكم
بلاد الهند.و يعد هذا المسجد من الأبنية
التاريخية. بعد الخروج من المسجد زرت السوق
مینا حول المسجد الجامع ونظرت الاشیاء
الکثیرۃ و اشتریت ساعة الید رخیصا بقیمة مئة
روبیة وبعد زيارة السوق ذهبنا إلى القلعة
الحمراء و قد بناه شاه جيهان أيضا.زرنا في
القلعة متحفا و مسجدا. و المسجد الذي يوجد في
القلعة سمي بموتي مسجد و بناه أورنكزيب .

قد زرنا منار قطب و مسجد قوة الإسلام الذي
بناه قطب الدين أيبك. والأبنية التاريخية
الأخري، كقلعة قديمة و ضريح همايون و زرنا
أيضاً حديقة الحيوانات.