Subject: Arabic Language Test - Ubaidur Rahman
From: Ubaidur Rahman <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 19 Oct 2020 09:50:08 +0000

Foreign Language
Screening Test

Name

Ubaidur
Rahman    /  (+91) 9958976258    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

Though, it is a hypothetical
situation, in my opinion, one must not be careless enough to commit such an
absurd mistake. Supposedly, if am to face such a dilemma, I would try to get out
of it by replying him politely that due to some glitches I was unable to trace
his exact location, please wait your order will soon be delivered to your
respective address, the inconvenience caused is deeply regretted.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Ubaidur Rahman, born in a small village in Purnia, Bihar. After having
completed the basic education, I moved to one of the branches of Darul Uloom
Nadwatul Ulama where I completed Alamiyat which is equal to twelfth. To pursue
the higher education, I was fortunate to be selected in JNU where I completed
B.A Hons in Arabic in the year 2020. That's all about me in a nutshell. For
more, please refer to my CV.

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

الفرق
الأساسي بين خدمة العملاء الرائعة والجيدة
يتمثل في كسب ولاء العملاء و والاحتفاظ
برضاءهم،

خدمة العملاء الرائعة تهتم باقتناء ولاء
العملاء مع الفوز برضاءهم

أما خدمة العملاء الجيدة فهي، بشكل أساسي،
معنية بتوفير خدمة تتمكن من إرضاء العملاء
فقط.

هذا هو الفرق الجوهري بينهما على حد
علمي

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

أنا أمتلك موهبة للتعامل مع
العملاء بود و رفق، و أستطيع أن أفوز بولاء
العملاء بفضل خلقي الحلو  و أسلوب تحدثي الذي
يتميز بالتلاطف والتعاطف، و كذلك أستطيع أن
أتعامل مع الضغوط بصورة فعالة، و أستمتع
بالعمل مع الفريق، وأحب أن أصرف نفسي كليا
لإحراز هدفي.

هذه هي بعض المواهب التي تجعلني مرشحا أفضل
لوظيفة خدمة العملاء

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

عندما كنت صغيرا
سافرت مع أسرتي إلى مدينة لكناو عاصمة ولاية
أترا براديش و أكبر مدنها، والواقعة على ضفاف
نهر جومتي.

عندما دخلنا لكناو رأيت لافتة ترحب الزائرين
بهذه الكلمات اللطيفة: "فالتبتسم لأنك في
لكناو."

مدينة لكناو أعجبتني كثيراً لروعتها و
جمالها. ثقافتها تتسم بالتنوع والفخامة، و هي
مدينة تحتضن العديد من الآثار التاريخية
والمباني الشامخة و المتاحف الحديثة و
المنتزهات الواسعة.

من أبرزها بهول بهليا و رومي دروازه و تارا
مندل، وامبيدكر بارك، و متحف لكناو.

خلال رحلتي، شاهدت ثقافة لكناو التي قرأتها
في الكتب في مدرستي، رأيت أدبها، و أبهتها
الملكية، و تذوقت أشهر أطباقها ، و زرت
المواقع التاريخية والمتاحف والمنتزهات
والحدائق والآثار التاريخية والمباني
الشامخة.

مع جميع أشقائي، ركبت القوارب و اغتسلت في
حمام السباحة، و تناولت المثلجات، و أكلت
الكثير من الأطباق الشهية لا أذكر أسماءها
بالضبط.

أعجبتني  كذلك الشوارع النظيفة والمتألقة و
المباني التي تميزت بالهندسة الباهرة و
النقوش الرائعة.

اشترى لي أبي بعض الملابس و بعض الأشياء
التذكارية.

استمتعنا كثيرا خلال هذه الرحلة، إنها بالفعل
كانت رحلة ممتعة للغاية، لا زلت أذكرها حتى
اليوم.