Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ahmed Yousif
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Sun, 18 Oct 2020 23:53:26 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 16 Oct, 2020, at 21:19, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ahmed Yousif / (+91) 9686788341 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	At first. I need to apologize to the customer for the inconvenience caused by us, and also check if the order eligible for 30 minutes or free, if the order eligible I will ask him to confirm his address and see how long for the delivery executive to reach the new location if the two locations are far from each other then the pizza delivery is going to take a long time and the pizza quality is not good to satisfy our customer, I will ask him to put his call on waiting mode, and placing a new order for the new address which has been given by the customer and making sure he gets the pizza in less than 30 minutes. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Ahmed-Abdalhadi from Sudan 

Studying BCA at IFIM Business School final year 

I was working as an IT technician in a Printing Press company as well 
operating CTP machine, I have great knowledge of computer science and 
printing industry I've worked with many customers from around the globe, 
my native language is Arabic and I can speak English very fluently 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الخمه الجيده هي اللتي تفتقر للمرونه في التعامل مع العميل من حيث اسلوب التحدث مع العميل و لكن تقوم علي حل المشاكل القنيه فقط بطريقه عاديه ولا تستوجب الكثير من الضغط علي الموظف 

الخدمه العظيمه او الخدمه الرفيعه تكون ذلك على ترك انطباع اول من خلال الرد والتعريف بنفسك والاستماع الجيد للعملاء 
ومعرفة رغبتهم عن طريق فهم معاناه العميل و اتخاذ كافه الاجراءات اللتي تؤدي الى حل المشكله بأسرع مع ما يمكن 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	لقد اخترت هذه الوظيفه لانها تناسب مهاراتي و خبراتي. 
. لكي استفيد من العمل معكم و اعمل علي تطوير مهاراتي في المستقبل 
ايضا لدي شغف كيبر بالتجاره الالكترونيه و اعتقد انني سوف استفيد و افيد الشركه بشكل كبير 
انا متاكد اني ساتاقلم بشكل جيد مع العمل و اقيم علاقات جيده مع جميع عملاء الشركه 
لدي مهاره في العمل مع اي فريق و تبادل الخبرات المطلوبه لتطوير العمل 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	كان ذالك في العام السابق في فصل الخريف عندما ذهبت في زياره مع صديقي الي مدينته اللتي تدعي اووتي في ولايه تامل نادو اللتي تبعد عن مدينه باقالور قرابه الثلاثمائه كيلومترا . 
عزمنا الرحيل من بانقالور قبل طلوع الفجر حتي نتخطي زحام المدينه الكثيف , خرجنا عند الساعه الخامسه فجرا و كان المطر يهطل لكن لم يكن ليعيق عزمنا في الذهاب اخذنا السياره و انطلقنا الي طريق ميسور في الطريق توقفنا لتناول الافطار عند الساعه الثامنه صباحا , و اكملنا الطريق الي ميسور حتي وصلنا بعد ثلاث ساعات, هنالك كان ينتظر صديقي لكي ينضم الينا في الذهاب الي اووتي 
ركب صديقي في السياره و كان الجميع مبتهجا يملأهم الحماس تحركنا الي وجهتنا و صلنا بعد ساعتين الي اوتي , ذهبنا مباشره الي الفندق لكي ناخذ حماما ساخن لان اللاجواء كانت بارده و لنستعيد نشاطنا , بعد ان استحممنا و تناولنا بعض الطعام خرجنا لنري جمال اووتي , و كان ساحرا كانت من اجمل لحظات حياتي عند رؤيتي لاشجار الشاي و الكاكاو , عدنا الى الفندق لننام و نستيقظ غدا في الصباح الباكر , عندما اتسيقظت صباحا و رأيت شروق الشمس في ثوب ضبابي باهت احسست بجمال الطبيعه و سحر المنطقه خرجنا بعد الافطار لنتسوق و نري اماكن جديده فذهبنا لعده مزارع للشاي و مصنع للشاي و قد تعلمت الكثير جدا عن طريقه صناعه الشاي , بعد الظهيره ذهبنا الي مصنع شوكولاه محلي و اخذنا عينات لنجرب الطعم الحقيقي للشوكولاه الطبيعيه بدون مواد حافظه او محسنات طعم حقا لقد كانت تجربه فريده من نوعها 
طلب صديقي ان نذهب الي منطقه قريبه تسمي كنار و قال ان جمالها ساحر جدا فوافقنا علي الفور و تحركنا اليها و عندما وصلنا كانت كما وصفها صديقي بل كانت اجمل , قابلنا بعض السكان و كانو مسورين بقدومنا الي منطقتهم و تذوقنا طعم الاستقبال الاصيل قدمو لنا طعام محلي لكي نجرب و حقا كان شهيا جدا لاني احب الاكل الهندي بصوره عامه. 
بعد ذالك كان علينا المغادره الي بانقالور فصديقي سيسافر الي بلاده بعد يومين و يريد تجهيز اغراضه فقمنا بشراء بعض الهدايا للعائله و الاصدقاء , ركبنا السياره و تحركنا و انا في الطريق لا اريد مغادره هذا المكان الخلاب و لكنني عزمت علي العوده في يوم من الايام لفتره اطول لكي استمتع بجمال الطبيعه الخلابه في هذه المنطقه