Subject: Arabic Language Test - AKRAM TAHER AHMED AL-ZUBIDAI
From: AKRAM TAHER AHMED AL-ZUBIDAI <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 17 Oct 2020 09:12:21 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

AKRAM TAHER
AHMED AL-ZUBIDAI     /  (+91) 7073172998
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

We are  extremely sorry sir for the inconvenience happened,
your pizza was not delivered yet because your address was entered incorrectly.
We are very sorry again for the mistake made by us.

We are going to place your order again with the right address and if you don't
mind us sending the order again and it will definitely reach to your door step
in less than thirty minutes. And to express our regret your order will be a free
of cost as a compliment and away of apologising from pizza hut and the whole
team in our branch.

Thank you very much sir

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My Name is AKRAM TAHER AHMED, From Yemen. Currently staying in
Ajmer, India.

I did my graduation B.TECH Petroleum Engineering from NIMS University, Jaipur
Rajasthan.And M.TECH IN PETRO-CHEMICAL Engineering,Ajmer.

I did the training at Tripura Natural Gas Company Limited India ( Agartala
,Tripura (Assam).

And CCNA – V3.0 (Routing And Switching )

Zoom Technologies, Hyd, India

particiption:

Certificate in Technical Paper Presentation

Certificate in Artificial Intelligent

Certificate in NCEPSTD

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

:خدمة العملاء الجيدة

هي الخدمه التي تساعد العميل على حل مشكلته في

.نفس
الوقت

: خدمة العملاء الرائعه

هي التي توفر للعميل حرية الأختيار في حل
مشكلته

كذالك يعرض الكثير من الحلول
للمشكلة

.توفر الكثير من و الوقت و الجهد على
العميل

كثيرة العروض التي تجذب العميل لشراء مرة
أخرى

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

. القدره على أقناع
العميل وحل مشكلته

.التكيف مع
زملاء العمل

.القدره على الأداء تحت
ضغط العمل

القدره على التواصل مع
العميل بسلاسة

.مهارات التواصل الجيدة
مع العميل

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

لقد زرت بلدة النيبال حيث تعد
مدينة كاتماندو عاصمة لنيبال و تعد من أشهر
مدينه سياحيه من حيث التراث

الشعبي و يوجد فيها الكثير من السياح
الأجانب        تشتهر بمعالمها البارزه مثل
القبه ستوبا ، معبد سواي و

. معبد
باشوباتينات

و تناولت الأكلات الشعبية اللذيذة
التي تمتاز بها

بعد مرور أسبوع من زيارتي لمدينة كاتماندو
اتجهت

إلى مدينة بوخارا حيث الطبيعة الخلابة ،
الشلالات

. الرائعة ، الحدائق و جبالها
المليئة بالثلج

وتعد سلسلة جبال النيبال من أجمل الإمكان
التي زرتها

في حياتي من حيث طبيعتها الخلابة و
مناظرها

الجميلة .حيث كان الجو جميل جدا بهطول
الأمطار.

و يتميز شعبها بحسن المعامله مع السياح
الأجانب

لقد أستمتعت كثيراً أثناء زيارتي لمدينة
النيبال كانت

رائعة جداً