Subject: Arabic Language Test - Nizamudeen .
From: Nizamudeen . <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 16 Oct 2020 21:26:30 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Nizamudeen
.    /  (91) 9746214388    / [email-masked]

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

First of all, as a phone order
executive I would admit my mistake and acknowledge it. I will listen carefully
and with empathy the customer the he or she has to say. After listening them
properly I will communicate with them about what really happened and admit my
mistake. I will apology for my mistake and talk about the solution and move on.
I will request politely to wait few more minutes and correct their address. I
will resend their order. I will inform them that I have rectified the mistake
that I have made. i will thank them for their patience.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

I am Nizamudeen, 27 year old, hailing from Kasaragod district
of Kerala. I am multi linguistic person so I can handle Arabic, English, Hindi,
Urdu and Malayalam. I hold masters in Arabic and Islamic Humanities and Social
work from Darul Huda Islamic University and Rajiv Gandhi National Institute of
Youth Development. I have total 3 years of professional experience. I have
immense experience in the field of Arabic language, which while I am doing
Gandhi fellowship I have done several projects on Arabic language and prior to
that I handled the role of Arabic educator. Currently I have been working as a
professional development in VCAN.

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

بالنسبة لي يتمثل الاختلاف
الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم
خدمة عملاء "رائعة" في أنك ،في السابق ، ربما
بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في
الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاه فحسب - بل
تحافظ أيضًا على ولائهمز. لقد جاهدت للرد على
جميع مكالماتهم في الوقت المناسب ؛ لقد وصلت
إلى موقعهم في غضون الوقت المتعاقد عليه في
جميع الحالات تقريبًا ؛ لقد حملت الأجزاء
الصحيحة معك إلى مكالمة الخدمة وقمت
بمتابعتها بمكالمة مجاملة كلما كان هناك وقت.
الشركات التي يُعترف بها عمومًا بأنها تقدم
خدمة "رائعة" ، وليست مجرد "جيدة" ، هي تلك
الشركات التي تقطع "شوطًا إضافيًا" في الطريقة
التي تعامل بها عملائها. من المحتمل أن يقوم
مقدمو الخدمة الذين يقدمون فقط خدمة عملاء
"جيدة" بكل الأشياء نفسها التي يقوم بها أولئك
الذين يقدمون خدمة عملاء "رائعة". ومع ذلك ،
فإن الشيء الوحيد الأكثر أهمية الذي يميز
مقدمي الخدمة

."الرائعين" عن مقدمي الخدمة "الجيدين" هو أنهم
يتواصلون بشكل أفضل مع عملائهم

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

1:
يستمع باهتمام وعاطفية

2: القدرة على التواصل بوضوح

3: صبر عظيم

4: مهارة إدارة الوقت

5: قبول الأخطاء

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

لقد زرت نيو دلهي وهي عاصمة الهند في
الشتاء الماضي. خلال فصل الشتاء ، نيو دلهي
جميلة. تشعر أنك مختلف جدًا وفريد. يرتدي
الناس الملابس الصوفية والسترات للتدفئة ،
لذلك يختلف الجو العام في الأوقات الباردة.
كانت رحلتي مع الأصدقاء. نوصيك عند السفر إلى
نيودلهي اكتشاف الجزء القديم من المدينة بين
الباعة المتجولون والسكان المحليين مع
الدراجات البخارية، فضلا عن مخازن بيع
الأقمشة النابضة بالحياة، إلى جانب أسواق
التوابل التي تفوح رائحتها في كل مكان، ولعل
تلك التجربة الساحرة سيرا على الأقدام ما بين
الأزقة الضيقة والمباني التاريخية ستضيف إلى
رحلتك الكثير من الاستمتاع. لا يمكنك أن تأتي
إلى نيودلهي دون أن تتناول بعض الطعام من بين
أكشاك الشوارع، المعروف دوليا بأنها بعض من
أفضل الأطعمة في العالم، فقط كن ذكيا حول
اختياراتك، وتناول الطعام من البائعين ممن
يحظون بالقبول الواسع من السكان المحليين،
إلى جانب ذلك توخى الحرص في نظافة المكان،
حفاظا على صحتك، حاصة إن كنت من أصحاب المعدة
الحساسة. قمنا بزيارة العديد من الأماكن بما
في ذلك البرليوم والحصن الأحمر وقبر همايون
ومعبد اللوتس وأماكن أخرى. كان لدينا وقت ممتع
جدا. أحب دائمًا تجربة ثقافة جديدة والتعرف
على أشخاص جدد.