Subject: FW: French Language Test - Grace Odette Boussi
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: "Pritish Nandi (LSM)" <[email-masked]>
Cc: Saurabh Dadu <[email-masked]>, Livesalesman <[email-masked]>
Date: Thu, 15 Oct 2020 09:22:04 +0000

Hi Pritish,

This is the French woman I was talking about yesterday. She has worked with us before but I have no idea about her technical knowledge. Please have a quick word with her and see if she is suitable for EPOS.

Thanks

Regards,
Deeksha

From: Grace Odette Boussi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Reply-To: "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Wednesday, 14 October 2020 at 6:54 PM
To: Saurabh Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Ashish Dabral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Urvika Chaudhary <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Deeksha Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: French Language Test - Grace Odette Boussi

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        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/builder/email_logo_small.png]         Foreign Language Screening Test

Name    Grace Odette Boussi    /  (0091) 9319524802    / [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Whats your first language       French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?   1- Apologise for the delay in delivering of the pizza
2- Inform the customer that there was a mistake in the address.
3- reconfirm the customer address and update the delivery order
4- inform your supervisor and get an approval to provide a discount/coupon/free gift to the costumer in addition to his original order.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words     I am from a central African country called Republic of CONGO, which most of the time is mistaken with DRC (Democratic Republic of Congo), we are neighbours and because or the similarity in our names, people often get confuse.
I have studied Computer Application and Networking. I'm currently doing a PhD in Cyber Security/Cyber Crime. During my previous academic years, I have done few internships in computer area mostly in networking as an assistant network administrator.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?      Pour moi, la principale différence entre un «bon» service à la clientèle et un «excellent» service à la clientèle est que, tout en fournissant un BON SERVICE À LA CLIENTÈLE, vous êtes probablement à peine entrain de satisfaire vos clients. Cela signifie que vous faites simplement votre travail et que vous répondez aux ATTENTES de vos clients. Cependant, tout en offrant un excellent service client, vous ne les maintenez pas seulement satisfaits, vous les gardez également fidèles. Cela signifie que vous ne faites pas seulement votre travail, mais aussi que vous parvenez à dépasser les attentes de vos clients et à les faire sentir spéciaux.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.        1 j'ai une capacité d'écoute active.
2 je suis une bonne auditrice.
3 j'ai une formation en informatique avec quelques siklls techniques supplémentaires.
4 je suis une apprenante rapide qui peut m'adapter à tout type d'environnement de travail et gérer un certain niveau de pression.
5 je suis bilingue, je peux parler couramment le français et anglais.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to     En été 2009 je suis allée dans un petit village, au nord de mon pays, nommé Djambala avec mon père et mon frère. Ce village est vraiment loin de notre ville (Brazzaville), et il nous a fallu toute une journée pour nous y rendre. Sur notre chemin vers Djambala, nous avons visité de nombreux sites touristiques, dont l'histoire de certains nous avait été enseigné à l'école. J'ai plus ou moins vu et expérimenté tout ce que j'ai appris pendant les cours d'histoire.
Ce qui était plus étonnant était le climat, il était vraiment différent de celui de ma ville. Car contrairement à la ville, l'air ici était plus frais et les gens se montraient gentils et accueillants envers les visiteurs.
La meilleure partie a été quand nous avons rencontré les "pygmés". C'est un peuple d'Afrique Centrale qui a joué un grand rôle dans l'histoire  de cette partie de l'Afrique. J'avais beaucoup entendu parler d'eux et les rencontrer a été une expérience inoubliable.