Subject: Arabic Language Test - Ibrahim Ali
From: Ibrahim Ali <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 15 Oct 2020 03:26:02 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Ibrahim
Ali    /  (+91) 7006123141    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

...

Sorry to hear that your order has not reached yet. After looking into the matter
we found that your address has been written incorrectly. And I sincerely
apologise for that.

Let me assure you that you will soon receive it.

Inconvenience is regretted.

Hope you will give us an another chance to serve you.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My name is Ibrahim Ali. I belong to Leh Ladakh. I completed my
schooling from Aligharh. I did my B.A and M.A from JNU in Arabic.

I like listening music, reading book and play cricket.

I'm an active, motivated and hard-working person.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

الفرق
بين الخدمات الجيدة والممتازة هو اكتساب ثقة
الزبائن وحصول طمأنينتهم حتى يستمروا في
الممارسة التجارية معنا أي الشركة.

إذا نقدم الخدمات الممتازة الكافية لدرجة أن

الزبائن يشعرون أن الشركة ترعاهم وتقدم
الحلول المقنعة بإدخال الشعور الذاتي، فهذه
الخدمة الممتازة

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

١.أنا درست اللغة العربية
منذ طفولتي  ولدي شهادات البكالوريوس
والماجيستر في اللغة العربية وآدابها
وتاريخها وثقافتها من الجامعة المركزي
الممتازة جے  اين يو، واكتسبت خبرات في
التعامل مع الزوار العرب كدليل لهم. إضافة إلى
ذلك أنا قدمت بخدمات في تدريب داخلي في شركة
داتا فلو، وأيضا أن هذه الوظيفة تخص بمجالي،
فأعتقد أني مرشح ممتاز لهذه الوظيفة.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

مدينة دلهي هي
عاصمة الهند. و هي تقع علي قرب نهر يمنا. هذه
المدينة نحتضن كثيرا من المدارس و الجامعات و
المستشتفيات من طراز عالمي. و يبلغ عدد سكانها
حوالي عشرين ملايئن وهذه المدينة تعد مركزا
هاما لجذب زوار العالم حيث توجد فيها اماكن
سياحية تاريخية مثل المسجد الجامع والقلعة
الحمراء ومقبرة همايون والمتاحف القومية
والعلمية. أما مناخ هذه المدينة فهو قاري،
فتشتد البرودة في موسم الشتاء وتشتد الحرارة
في موسم الصيف. المطر فلا تشهدها  المدينة إلا
قليلا، والطقس يتلوث كثيرا في فصل الشتاء
بسبب الإحراقات في المزارع الموجودة في
الولايات المجاورة مثل بنجاب وهريانا. جئت
إلى هذه المدينة للحصول على دراسات عليا في
جامعة جواهر لال نهرو وهي جامعة مركزية حازت
على المركز الثاني من بين الجامعات المركزية،
وتتميز هذه المدينة بوجود كثير من الجامعات
المركزية، مثل جامعة جواهر لال نهرو، الجامعة
الملية الإسلامية، جامعة دهلي، جامعة إندرا
غاندي الوطنية، ويقدم التعليم فيها بأسعار
معقولة إلى جانب التسهيلات الأخرى، مثل
المكتبة والسكن. والجدير بالذكر أن بوابة
الهند التي تحمل أسماء الجنود الذين ضحوا
حياتهم في سبيل استقلال البلاد من براثن
الإستعمار البريطاني، وهي تعد تذكارا
لمآثرهم وتضحياتهم وانا شخصيا زرت هذه
المدينة  قبل عامين