Subject: Fwd: Arabic Language Test - Majd Shahoud
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Oct 2020 22:40:12 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 15 Oct, 2020, at 00:13, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Majd Shahoud / (+963) 993151197 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will respond with the following: Sorry sir, the delivery team made a mistake in your address and the order did not arrive at the correct time. 
I ask you to forgive us and ask you to give me a few moments to re-order the order and I will make sure that it will arrive sooner and sorry again for the delay, it will not happen again. 
Do you want to add anything to the order? 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Personality: nice, helpful, sociable, persuasive, I love achieving my goals. 
Educational: A student in the Faculty of pharmacy at the University of Hamdard, in the third year, the fifth semester, and this is why I want to work for you because I want to understand the concepts of business administration because perhaps in the distant future I will have my pharmacy project and I want to have experience in these administrative and service fields. Professional: no. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية النموذجية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" أنه عندما تكون خدمة العملاء جيدة ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما خدمة العملاء الرائعة لا تحافظ على رضاهم فحسب، بل تحافظ عليهم أيضًا و على ولائهم للمنظمة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	١-الصبر على العملاء مهما كانت طلباتهم بسيطة. 
٢-سرعة البديهة في حل المشاكل ومعالجتها. 
( ٣-القدرة على التواصل( اجتماعي ولطيف. 
٤-أفكار إبداعية. 
٥-اعمل بكل طاقتي وعلى احسن وجه. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	مدينة نيودلهي _الهند 
سافرت من دولتي إلى مدينة نيودلهي في الهند لأدرس كلية الصيدلة في واحدة من أفضل الجامعات في الهند في الصيدلة وهي جامعة همدرد التي درست فيها حتى الآن سنتان ونص تقريباً، جامعة جميلة جداً فيها أشجار كثيفة وملاعب تنس، ريشة، كرة طائرة، كرة سلة، كرة-قدم وكريكت وهنالك نادي لرياضة رفع الأثقال ، وفيها جميع الكليات وعلى مستوى جيد جداً في التعليم ولكنها أخذت آخر سنتين المركز الأول في كلية الصيدلة، كنت متحمساً كثيراً لاكتشاف الثقافة والتقاليد الهندية وكيف يتعايش المجتمع الهندي. 
بعد زيارتي وإقامتي هنا في نيودلهي اكتشفت أن العاصمة الهندية نيودلهي من أجمل العواصم فقد زرت فيها معبد اللوتس وتاج محل والعديد من الحدائق العامة والمولات، فعلاً؛ تستحق كونها العاصمة ففيها الكثير من الشرائح المختلفة للمجتمع الهندي وتجد فيها كمية التعايش الكبيرة بين طبقات المجتمع الواحد. سكانها طيبون يعملون بجد مثقفون ورياضيون، عندما تمر بحديقة لا تجد رجل إلا ومعه جريدة أو يمارس رياضة المشي او اي نوع من الرياضات في الهواء الطلق. مسرور جداً لأنني تعرفت على ثقافة وتقاليد جديدة وأكلات متنوعة. 
مدينة جميلة رائعة بكل ما تعنيه الكلمة. 
ولكن هناك سلبية واحدة في هذه المدينة وهي الزحام المروري وأصوات أبواق السيارات لا يمكن أن تمر 3 ثواني دون أن تسمع صوت بوق سيارة ولو كان الشارع سالكاً لا بد من وجود صخب أبواق السيارات دون معنى ودون لزوم هذه عادة سيئة لدى الشعب الهندي ك عادات ولكن يمكنك حل هذه المشكلة بوضع سماعات وتنتهي القصة. 
مدينة جميلة ورائعة انصح بزيارتها جدا ومشاهدة معلمها المتنوعة الجميلة.