Subject: Arabic Language Test - Majd Shahoud
From: Majd Shahoud <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 14 Oct 2020 14:43:26 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Majd
Shahoud    /  (+963) 993151197
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I will respond with the following: Sorry sir, the delivery team
made a mistake in your address and the order did not arrive at the correct
time.

I ask you to forgive us and ask you to give me a few moments to re-order the
order and I will make sure that it will arrive sooner and sorry again for the
delay, it will not happen again.

Do you want to add anything to the order?

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

Personality: nice, helpful, sociable, persuasive, I love
achieving my goals.

Educational: A student in the Faculty of pharmacy at the University of
Hamdard, in the third year, the fifth semester, and this is why I want to work
for you because I want to understand the concepts of business administration
because perhaps in the distant future I will have my pharmacy project and I want
to have experience in these administrative and service fields.  Professional:
no.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

من
الناحية النموذجية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي
بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة
عملاء "رائعة" أنه عندما تكون خدمة العملاء
جيدة ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛
بينما خدمة العملاء الرائعة لا تحافظ على
رضاهم فحسب، بل تحافظ  عليهم أيضًا و على
ولائهم للمنظمة

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

١-الصبر على العملاء مهما
كانت طلباتهم بسيطة.

٢-سرعة البديهة في حل المشاكل ومعالجتها.

( ٣-القدرة على التواصل( اجتماعي ولطيف.

٤-أفكار إبداعية.

٥-اعمل بكل طاقتي وعلى احسن وجه.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

مدينة نيودلهي
_الهند

سافرت من دولتي إلى مدينة نيودلهي في الهند
لأدرس كلية الصيدلة في واحدة من أفضل
الجامعات في الهند في الصيدلة وهي جامعة
همدرد التي درست فيها حتى الآن سنتان ونص
تقريباً، جامعة جميلة جداً فيها أشجار كثيفة
وملاعب تنس، ريشة، كرة طائرة، كرة سلة،
كرة-قدم وكريكت وهنالك نادي لرياضة رفع
الأثقال ، وفيها جميع الكليات وعلى مستوى جيد
جداً في التعليم ولكنها أخذت آخر سنتين
المركز الأول في كلية الصيدلة، كنت متحمساً
كثيراً لاكتشاف الثقافة والتقاليد الهندية
وكيف يتعايش المجتمع الهندي.

بعد زيارتي وإقامتي هنا في نيودلهي اكتشفت أن
العاصمة الهندية نيودلهي من أجمل العواصم فقد
زرت فيها معبد اللوتس وتاج محل والعديد من
الحدائق العامة والمولات، فعلاً؛ تستحق
كونها العاصمة ففيها الكثير من الشرائح
المختلفة للمجتمع الهندي وتجد فيها كمية
التعايش الكبيرة بين طبقات المجتمع الواحد.
سكانها طيبون يعملون بجد مثقفون ورياضيون،
عندما تمر بحديقة لا تجد رجل إلا ومعه جريدة
أو يمارس رياضة المشي او اي نوع من الرياضات
في الهواء الطلق. مسرور جداً لأنني تعرفت على
ثقافة وتقاليد جديدة وأكلات متنوعة.

مدينة جميلة رائعة بكل ما تعنيه الكلمة.

ولكن هناك سلبية واحدة في هذه المدينة وهي
الزحام المروري وأصوات أبواق السيارات لا
يمكن أن تمر 3 ثواني دون أن تسمع صوت بوق سيارة
ولو كان الشارع سالكاً لا بد من وجود صخب
أبواق السيارات دون معنى ودون لزوم هذه عادة
سيئة لدى الشعب الهندي ك عادات ولكن يمكنك حل
هذه المشكلة بوضع سماعات وتنتهي القصة.

مدينة جميلة ورائعة انصح بزيارتها جدا
ومشاهدة معلمها المتنوعة الجميلة.