Subject: Fwd: Arabic Language Test - AKMAL HUSSAIN
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Oct 2020 05:07:31 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback 

	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق الرئيسي، كما أظن، بين الخدمة الجيدة والخدمة الرائعة هي أنك في الخدمة الجيدة تقدم الخدمة التي يحتاجها العميل وليس غير. ولكن في الخدمة الرائعة، تقدم أكثر ما يحتاجه الزبون مثل توفير الخصمات في المنتجات ما يفتح قلوب الزبون و يصبح وفيا للشركة. 
والشيء الآخر ولكن الأهم الذي يميز بين الخدمة الجيدة والخدمة الرائعة هو حل المشكلات في المحاولة الأولى. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	الأول: 
مهارات التواصل: تعد مهارات التواصل من أكثر المهارات طلبا في كافة مجالات العمل . 

الثاني: 

مهارات الاستماع إلى آخرين: 
يكمن سر النجاح في مجال خدمة العملاء في القدرة على الاستماع إلى الآخرين. 

الثالث: 

مهارات الذكاء العاطفي: 

يجب علينا النظر إلى الأمور واكتشاف ما يشعرون بنا و أن نسعى جاهدا لكسب رضاهم . 

الرابع: 

مهارات حل المشاكل: 

مع تطور سوق العمل الحالي وظهور تقنيات جديدة، أصبح مسؤلوا خدمة العملاء يواجهون العديد من التحديات والصعوبات. 

الخامس: 

مهارات التعامل: 

الكلمات السلبية ليست دوما مهينة فلا يجب أخذ شكاوى العملاء على محمل شخصي. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لقد كنت دائما مغرما بالمعالم التاريخية والمواقع الآثرية التي وفرت فرصة لزيارة مثل هذه المواقع التي تعد بمثابة متعة كبيرة بالنسبه لي. مثل كل عام، كنت أريد أن أقضي عطلة الصيف فقصدت الذهاب إلى مدينة لكناؤ مع زملائي. لكناؤ، مدينة تاريخية مع كونها عاصمة ولاية أترابراديش . توجد فيها آثار تاريخية ومباني شامخة ومنتزهات جميلة. لقد شهدت هذه المدينة الملوك الكبار والحكماء الناجحين والمباني مثل بهول بهليا، حديقة الحيوانات، تاره منڈل، منتزه امبيدكر. بدأت السفر مع زملائي من دهلي إلى مدينة لكناؤ بالقطار "لكناؤ ميل" الذي ينطلق في الليل و وصلنا إلى لكناؤ صباحا. أولا، زرنا بهول بهليا بناه ملك منطقة أوده اسمه آصف الدولة. هو مبنى تاريخي يتحدث عن التاريخ القديم من نواب لكناؤ و هندسة معمارية من عهد نواب لكناؤ. و يذكر الحضارة القديمة أيضا. 
وبعد ذلك، عزمنا أن نزور منتزه أمبيدكر الذي هو من أجمل المتزهات و أحسنها في مدينة لكناؤ والذي قام بإرساء الحجر الأساسي صاحبة المعالي الرئيسة السابقة لولادة أترابراديش "ماياوتي" . وكنا راغبا في زيارته فتوجهنا إلى غومتي نغر حيث تمتعنا بمشاهدة ذلك المنتزه الذي هو درة يتيمة في حسنه وجماله. والله ما رأينا في حياتي كلها منتزها أجمل منه وأحسن منه منظرا. وجدته أحسن ما كنت أتخيل وما زلنا ثلاث ساعات. وبعد ذلك، رجعنا إلى الفندق.