Subject: Re: Arabic Language Test - AHMED ATIA
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Oct 2020 04:15:16 -0700 (MST)

8306484639 

Please check now 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 14 Oct, 2020, at 14:33, Shakeeb Arsalan <[email-masked]> wrote: 

Hi Harpreet, 

My evaluation to the candidat's written is 9/10 
I could not reach him to take his spoken as it seems the NO is not Indian 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Friday, October 9, 2020 7:06:29 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - AHMED ATIA 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 9 Oct, 2020, at 17:12, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	AHMED ATIA / (00971`) 527912700 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all, I need to reassure the customer that I understand how he feels because of the unintentionally delay of the order. 
I need to inform the client that his order is the top priority and it will be delivered shortly. 
I will compensate the customer as per our terms and conditions if any concession is available. 
Apology for the inconvenience is a must in this situation. Offering a follow up in this situation should help the customer to feel satisfied. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am graduated form the faculty of Linguistic studies (ALSUN) - Ain Shams University (2016). 
My major is Chinese history and modern culture, Arabic grammar and basic Spanish. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة هي التي تسعي الي تقديم المساعدة الي العميل بالشك الذي يحقق مطلبه أما خدمة العملاء الممتازة فهي تهدف الي اسعاد المتعاملين و ابهارهم بالمستوي الراقي في التعامل مع مطالبهم و استفساراتهم. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	لدي خبرة كبيرة في خدمة العملاء حيث عملت في شركة أمازون واتصالات الامارات بالاضافة الي شركة اعمار العقارية. 
أتميز بمهارات التعلم السريع واتمام الوظائف المتعددة في وقت قصير والعمل تحت ضغط. 
لقد استفدت كثيرا من بيئة العمل كمراقب جودة لخدمة العملاء في أمازون. العمل في السوق الاماراتي مفيد جدا للاطلاع علي الثقافات المختلفة مما يتيح لك التعامل مع مختلف العملاء باسلوب محترف. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لقد قضيت عام في جمهورية الصين الشعبية في مدينتين مختلفتين. كانت محطتي الاولي هي مدينة شي جيا جوانغ في شمال شرقي العاصمة بكين. لقد عملت كمعلم للغة الانجليزية في تلك المدينة و أتيحت لي الفرصة للاحتكاك بالوسط التعليمي الصيني. أيضا التعامل مع الاّباء والطلاب أكسبني العديد من المهارات. كانت مدينة كبيرة وحيوية ولكن كانت تخلو من الأجانب. أدى ذلك الي انخفاض تكلفة المعيشة في تلك المدينة الرائعة. أنتقلت منها الي مدينة اخرى في الشمال علي حدود دولة منغوليا تدعى لان جو. كانت أولى تجاربي مع الطقس البارد. كانت مدينة جميلة وهادئة ذات طقس بارد معظم شهور السنة.. كانت تعتبر مدينة جبلية الا انه يمكنك التمتع بالتنزه علي ضفاف النهر الاصفر في منطقة وسط المدينة. كانت تجربة ممتعة وفريدة وتعلمت منها الكثير.