Subject: Fwd: Arabic Language Test - Shabeen Murshid
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Tue, 13 Oct 2020 01:36:17 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 10 Oct, 2020, at 20:17, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Shabeen Murshid / (+91) 7907335098 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I'm extremely sorry for the delay that occurred regarding the delivery of your order. In fact, it was a technical error related to the address that made this happen, which is something that doesn't happen from us usually. We will deliver the product to you within 15 minutes and you could either pay the total bill or else I'm ready to reduce you 10% of it as the delay has occurred due to my mistake. Kindly accept my apology for this time and I'll make sure such inconvenience never happen again. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I hold a Master’s degree in English and have worked professionally in the field of translation and content writing for the past three years. In my current position, I translate documents and audio from English to Arabic and vice versa; in addition I perform verbal language interpretation and content writing in both English and Arabic on occasion. 

I possess native fluency in reading, writing and speaking in both English and Arabic and being born and bought up in Dubai where I completed all my schooling, enabled me experience and travel extensively to different language speaking areas. This experience has provided me with a solid grasp of various regional dialects and customs. I have a firm grasp of the Arabic and English languages with an understanding of proper sentence structure, grammar rules and vocabulary 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	أظن بأن الفرق بين تقديم خدمة عملاءك "جيدة" "ورائعة هو انك في السابق قد تحافظ على رضا العملاء فحسب، أما في الآخر يكون محافظتك لا على رضاهم فحسب، بل علي محافظة ولائهم أيضا. فهذا مما لا بد منه لتنمية التجارة والصناعة وكذا لزيادة رضا العملاء 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا حاصل على درجة الماجستير في اللغة الإنجليزية وعملت بشكل احترافي في مجال الترجمة والكتابة المحتوى على مدى السنوات الثلاث الماضية. في منصبي الحالي ، أترجم الوثائق والصوت من الإنجليزية إلى العربية والعكس. بالإضافة إلى ذلك ، أؤدي ترجمة شفهية للغتي الإنجليزية والعربية وأقوم بوظيفة الكتابة في هذه اللغتين 
أمتلك طلاقة في القراءة والكتابة والتحدث باللغتين الإنجليزية والعربية. وكنت قد ولدت ونشأت في الإمارات العربية المتحدة إلي إتمام دراساتي المدرسية. هذا مكنني من الخبرة والسفر على نطاق واسع إلى مناطق التحدث اللغوية المختلفة. لقد زودتني هذه التجربة بفهم قوي للهجات والعادات الإقليمية. لدي فهم قوي للغة العربية والإنجليزية مع فهم بنية الجملة الصحيحة وقواعد النحو والمفردات 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	أنا كنت قد ولدت ونشأت في الإمارات العربية المتحدة. فالإمارات كما يعلمها الجميع دولة تجذب كل من يصادفها 
بثقافتها الجذابة وتطورها ومجتمعها. ومن أهم مدن الإمارات التي أعجبني هي بالطبع مدينة دبي. فمدينة دبي مدينة جميلة وساحرة، لمع اسمها في عالم السياحة والاقتصاد على المستوى العالمي والعربي. وأعجبني كلما مررت بها تنميتها المدهشة، ويرجع هذا إلى توجيه حكومة دبي لكافة مواردها، وتوظيف كافة جهودها في تطوير وتنمية كافة السبل السياحية والعمرانية فيها، وجمال الطبيعة فيها حتي وإن كانت المدينة تجمع بين روح المدينة العصرية، والصحراء الكبيرة. فدبي كما يقول الجميع عجب وروعة يعشق الجميع زيارتها ولو مرة في العمر