Subject: Arabic Language Test - Shuaib Mon
From: Shuaib Mon <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 13 Oct 2020 03:11:57 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Shuaib
Mon    /  (0091) 9562797230    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

Hello my customer,I am sorry
for this happened situation. When I check your order details, I found that the
address was recorded incorrectly. That is why your order is not reached timely.

If you say your address again and I will check it now itself by calling you,
then your order will delivered timely without any delay and mistake.

In this time we had  more than 200 orders, that is why, your address is looked
as wrong by doing our work in speed.

Once again saying you sorry for this delay,looking for reaching you correctly
and timely next time.

Thanking you.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My self
Shuaib Mon from Kondotty, Malappuram, Kerala, India.

I have completed Master and Bachelor degrees in Arabic language from Calicut
University of Kerala.

At same time I have completed my Master and Bachelor degrees in Islamic studies
and Human Sciences from Darul Huda Islamic University of Kerala.

I have five years experience in Arabic language and related activities.

Recently I am working as Customer Relationship Manager  and Assistant Manager
at Karmasiddhi International Ayurveda  Hospital for 2 years.

My work was dealing with Arabic guests from Middle East countries and helping
them in FRRO related works, tours and tickets, visa processes and treatment
matters.

I had relevent teaching experience in Arabic language and other subjects
too.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

.العملاء من أعظم طرف الشركة

.هم الذين يقودون الشركة إلى أحسن حال

.لازم علينا أن نوقر العملاء في أسلوب ممتاز

.علينا أن نعطيهم كل ما يحقون من الحق
والصواب

حسب ما نعطيهم من الحقوق يتغيرون من عامل حسن
.إلى عامل أحسن

كل ما زادت العلاقات بين العملاء والشركة
تزداد الوثاقة والمحبة.

فتكريم العملاء لازم لنمو الشركة.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

.أنا أعرف لغة العامل

.أنا اعامل مع العملاء بخلق حسن

.انا أحقق رجائهم حسب الطلب

،اذا طلب منا اي طلب أول مرة

يطلبون مرات أخرى بعلاقة العملاء

يطلبون العملاء كل طلب بأنهم آمنوا بأن
العامل في طريق الصواب والأمان

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

مومباي

قد سافرت إلى أمكنة مختلفة في العالم

ولكن وجدت مومباي أحسن وأشهر هذه الأمكنة.

هي عاصمة لتجارة الهند.

يعيش هناك كثير من الناس بأديان مختلفة مع قلب
واحد.

يجيئ ويذهب هناك كثير من الناس من البلاد
المختلفة .

وقد زاد الزوار في هذه المدينة بحسن أصحابها

وجمال الأبنية وشهرة سكانها

وهناك كثير من المناظر السعيدة :

ومنها باب الهند باسم

جايت واي أوف انديا في ساحل البحر العربي.

وقريبا منها فندق تاج المشهور في العالم
بجمالها وشهرتها..

وهناك جسر داخل البحر باسم حاجي على.

وهناك قطار بسرعة غمض العين في كل أنحاء
المدينة.

وهناك مساجد وهياكل ومناسك مختلفة ورائعة.

يوجد هناك طعام لذيذ ولباس في مختلف الألوان
والسلوك.

وهذه المدينة في ولاية مهاراشترا .

كل من زار هذه المدينة أول مرة يزور مرات بعد
كرات بحسن الطعام واللباس والسلوك.

يحيون الليل بالتسويق والتجارة والتجول .

نستطيع أن نذهب إلى هذه المدينة عبر الطيران
والقطارات والسيارات العامة.

والعيش في مثل هذه المدينة يغير حياتنا إلى
حال سهل