Subject: Fwd: Arabic Language Test - Husam Abdulaziz Mohammed Ahmed
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Sat, 10 Oct 2020 05:42:36 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback 

	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	بالنسبة لي خدمة العملاء الجيدة تعني تقديم الخدمة في الوقت المناسب ، واعية ، ومتفائلة للعملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بطريقة تنعكس بشكل إيجابي على الشركة أو العمل. 
خدمة العملاء الرائعة تعني تلبية التوقعات وتجاوزها. وهذا يعني أن تُظهر للعميل مدى أهميته بالنسبة لك وللعمل من خلال التفاعل معه بطريقة ودية ومفيدة وإيجابية. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	بالنسبة لي ما يجعلني الشخص المناسب لوظيفة مثل خدمة العملاء هو: 
١-أني إنسان صبور فالصبر يعتبر في قائمة مهارات خدمة العملاء. ولكن يجب ألّا يُستخدم الصبر كذريعة للكسل أو التثاقل في خدمة العميل ولكن بما يخدم العميل كفرد والشركة ككل. 
٢-أني أمتلك مهارات تواصل جيدة. وهذا يعتبر الأكثر طلباً في كافة المجالات. 
٣-أني أمتلك مهارة القدرة على حسن الإستماع إلى الآخرين والقدرة على إبداء الإهتمام الكبير لكل ما يقوله العميل. وهذا يعتبر أحد أسرار النجاح في خدمة العملاء. 
٤-أني أمتلك مهارات حل المشاكل. وهذا هو أحد أكثر المهارات أهمية في سوق العمل الحالي. 
٥-أني أمتلك مهارات التعامل مع النقد. فلا يجب أخذ شكاوي العملاء على محمل شخصي فالكلمات السلبية ليست دوماً مهينة، كما لا ينبغي تجاهلها. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في يومٍ ماء حطت بي الرحال في مدينة كوالا سيلانجور الماليزية. هذه المدينة الساحرة بالرغم من أنها ليس بقدر العاصمة الماليزية كوالالمبور من جمال، ولكن لا شيء يضاهي الجمال الطبيعي النابض بالحياة. ففي كوالا ستجد للطبيعة سحراً أخر يختلف عن مدن ماليزيا الأخرى. ولحسن الحظ أن الحكومة قد أهتمت بالمدينة كثيراً وطورتها بشكل كبير، فتزينت أنحاء المدينة بالملاهي الجميلة، و المطاعم الماليزية المميزة، و الفنادق الماليزية، التي تقدم لك إقامة مريحة وسط معالم الطبيعة الساحرة، التي تحيط بك من كل اتجاه. حيث تمتد فيها المساحات الخضراء إلى مئات الهكتارات، لترسم منها مدينة ربانية غاية في الأناقة والجمال. تقع مدينة كوالا في الولاية الماليزية سيلانجور، في المنطقة الشمالية من مدينة كلانج، تحديداً عند المصب النهري التابع لنهر سيلانجور، وتبعد عن العاصمة الماليزية كوالالمبور حوالى 30 دقيقة بالسيارة. لدي المدينة العديد من المعالم الطبيعية التي دائما ما تجذب الزوار إليها ومنها على سبيل المثال. 
حديقة الفرشات المضيئة مجموعة من أروع الفراشات الملونة المضيئة. فعندما تذكر الولاية تأتي على الأذهان على الفور حديقة الفرشات المضيئة. المكان هناك هو عبارة عن جنة استوائية ربانية تفترش أرضها بالنباتات الخضراء المتنوعة. وتتزين الأفق بأشجار النخيل المرتفعة ويمر من خلالها جزء من نهر كلانج، الذي يكمل هذه اللوحة الفنية الطبيعية، لتترسم في النهاية لوحة فنية فائقة الجمال.هنالك وجدت المتعة والترفيهية فيمكنك التنزه حتى سيراً على الأقدام. وعندما تغرب الشمس ويحل المساء يحين موعد الرحلة البحرية الممتعة التي ستقودك في مركب جميل داخل البحر تري فيها مجموعة من أروع وأكبر الفراشات المضيئة الموجودة في العالم.