Subject: Arabic Language Test - marwan altamimi
From: marwan altamimi <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 9 Oct 2020 08:02:30 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

marwan
altamimi    /  (7702658005) 7702658005
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

mr. kumar i apologiez to you, and thank you for you'r patince, i
would like to confirm to you that the order will be at you'r home for maxium 30
minutes, You will be compensated with an apology slip for this unintended
mistake, thank you again and aplogiez for the inconvenience .

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

my name is marwan al tamimi, from yemen and
living in india sins 2014, my mother is from hyderabad, and i am an o.c.i card
holder, i complete my education in saudi arabia/jeddah, born and raised there, i
worked after i graduated in saudi telecom communications in 2012 as a call
center in information division, we used to give informations about places in all
of the country based on government portal, also i worked as salesman in makkah
in the season of hajj as salesman of sim cards, i worked in a restaurant as
cashier and waiter .

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

خدمة
العملاء الجيدة هي التي تؤدي عملها كعمل لكسب
المال فقط ولا ابداع فيه, اما خدمة العملاء
الرائعة او العظيمة, هي التي تقدم خدماتها
بطريقة احترافية بدافع حب خدمة العملاء, مما
يؤدي الى ارضاء العميل في نهاية المطاف
وارضاء الذات كذلك, خدمة العملاء الجيدة هي
تأدية الوظيفة كوظيفة, اما خدمة العملاء
الرائعة او العظيمة هي شغف ومتعة .

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

-لاني احب هذا العمل

-لان لدي خبرة مسبقة وكنت من افضل ثلاثة
موظفين في الشركة

-لان شخصيتي بطبيعتها متعاطفة وتقدم الدعم في
الحياة الشخصية

-لانني اضع نفسي مكان الزبون

-لان لدي اللغة العربية بمفرداتها وقواعدها

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

سافرت الى دلهي عام 2015 بالقطار الذي
تجد فيه جميع الشخصيات, الحقيقة هي انني مهتم
بعلم النفس ولدي شغف في معرفة الناس من جميع
طبقاتهم وطوائفهم ودياناتهم, وجدت في القطار
الذي استمرت رحلته من حيدراباد الى العاصمة
دلهي 28 ساعة, جميع ما اردت رؤيته, حتى انني
رأيت اشخاص من خارج الهند, تسنى لي الحديث
معهم, خضت مناقشات كثيرة في القطار قبل وصولي
الى دلهي,وصلت الى دلهي فوجدتها مدينة واسعة
ونظيفة, شعبها مثقفين وراقين, رأيت باب الهند
والاحتفالات بجانبه, اخذت جولة في منطقة اظن
ان اسمها اوكلا, فوجدتها منطقة صغيرة متواضعة
بجانبها محطة القطار, وعن يمينها سجن, وقليلا
من محلات المواد الغذائية,ذهبت ايضا الى فسنت
فيهار, فقد كانت فيها السفارة اليمنية, عموما
مدينة دلهي كانت مدينة جميلة قطنت فيها 4 ايام
فقط, وانوي تكرار زيارتي لها في مستقبل قريب
.