Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ahmed Omer
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Fri, 9 Oct 2020 00:58:27 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 8 Oct, 2020, at 18:43, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ahmed Omer / (+91) 8375960895 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will try my best to keep the customer on line in the same time I will try to make him positive mode and mind to fix the issue in my ability and in the same time try to contact with the delivery guy with the new address to make over the personal mistake without making the problem be bigger and make the customer accept my apologies and his late pizza. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I studied in sudan in my home town from my start till I finished my 12th class then I came to India to study the college here after I finished I went to work with a customer care company for 3 months and now I am applying for new job in the same field. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة هي التي تكون باتمام جميع متطلبات العميل و استفساراته على أتم وجه. 
إما خدمة العملاء المتميزة فهي التي تكون بارضاء العميل و تلبية كل و احتياجاته و حل مشاكله و ايضاح جميع استفساراته مع ترك فرصة للعميل للإدلاء بمقترحاته الشخصية. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	الخبرة في المجال جعلتني على دراية بكيفية التعامل مع العملاء. 
بالإضافة إلى قدرتي على اضاح مشاكل العميل و م عرفتها مع معرفة الوضع من وجهة نظر العميل. 
درايتي الكاملة بلغتي الام و معرفتي بكل لهجاتها. 
معرفتي لمكانة عملائنا الكرام و احترام جميع ردودهم بصورة إيجابية. 
و أخيرا مقدرتي العالية على تحمل ضغوط العمل و العمل الجماعي مع تقبل الرأي الاخر. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	منذ تسع سنوات زرت مدينة الإسكندرية بجمهورية مصر العربية ، كانت عطلتي الصيفية هناك غير متوقعة بحيث إني لمن أكن أضع في الاعتبار الكم الهائل من الذكريات التي صنعتها هناك فمن حيث الأصالة و التاريخ فقد غمرتني المدنية بكل ما فيها من عراقة و علوم و من جانب السكان فقد كأنو من الطف واكرم من قابلت و من ناحية الثقافة و العادات فلم اشعر بالغربة منهم كثيرا فقد كانت من أقرب الاماكن التي زرتها شبها و تماثلا ببلدي من حيث العادات و الثقافات غادرت الإسكندرية على عجل و لكن قلبي تعلق بها ولا زلت حتى اليوم ارغب في أن أعود إليها مرة أخرى و استمتع بتواجد هناك مجددا.