Subject: Arabic Language Test - Muaadh Shamsan
From: Muaadh Shamsan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 9 Oct 2020 03:18:51 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Muaadh
Shamsan     /  (0091) 8639022254    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

Hi dear customer,

Thanks for contacting us ,

Your order number( ...) is on the way to you , if you can just wait for afew
minutes, we have contacted the carrier and we found out that the he has got a
wrong address..... If you can wait sometimes the carrier now on route to other
customer and coming to you in few minutes

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

I have done  master in ( MBA) and currently studying Master
Management Production in Noid International University in addition to that
experience in marketing .. I'm also   translator's Arab  with patient and
tourism  ,I wish to get this guest to improve your company  ,, thanks

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

سوف
أوضح الاجابه بفرق بسيط بين طالبين إحداهم
عظيم والآخر  جيد ..

ويكون التوضيح كا التالي

....

يكون للطالب اهتمام متوسط ​​بالدراسات
وينتشر عقله في أنواع مختلفة من الأفكار.
للطالب الجيد مصلحة جيدة في الدراسات وهو
يركز على عمل واحد في كل مرة. أقل بعثرة مبعثرة
إلى حد ما. يعرف الطالب العظيم هدفه النهائي
وكذلك طريقة تحقيق هذا الهدف. أفكاره ليست
مبعثرة ولكن تشكل سلسلة من الأفكار مترابطة
ومتشابكة.

سوف يطفو الطالب في المحيط المهدر تمامًا مثل
أي شيء آخر ، لا يركز على أي هدف وأهداف
معينة.

سيكون الطالب الجيد مطيعًا ، ويقوم بالدراسات
بجدية ، ويكون منتبهًا ، ولا يخلق مشاكل
للمدرسة.

طالب عظيم يقرأ مواد إضافية ، في كل مادة من
مواده ، يكون منتبهًا ، ويقوم بجميع أعماله
المنزلية ، وسيكون له أهدافه وأهدافه في
التركيز الشديد. سوف يشارك أيضًا في الأنشطة
اللاصفية.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

١ _العمل ضمن فريق واحد متكامل

٢_معرفة  التعامل مع كافة الشرائح

٣_مهارات الاستماع للاخري

٤_مهارات الذكاء العاطفي

٥_مهارات حل المشاكل

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

انا زرت المملكه العربيه السعوديه
لإداء مناسك العمره ب الاضافه الى  أن زرت

الامارات العربيه لغرض السياحه

وهناك العديد من المدن العربيه الذي زرتها مع
الاهل والأصدقاء  وكانت كل الزيارات ممتعه
للغايه  مع الأهل والأقارب

وهناك العديد من المدن العربيه التي يستحق
منا زيارتها لغرض  للسياحه

كا قطر  ودبي والكويت  وبيروت الحب والجمال