Subject: Fwd: Arabic Language Test - ABDULRAHMAN NOMAN QASEM
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Thu, 8 Oct 2020 05:10:27 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 8 Oct, 2020, at 15:58, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	ABDULRAHMAN NOMAN QASEM / (+91) 9779424942 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firs of all, I will try to calm the customer down and apologize to him for the mistake made as politely as possible. Second of all, I will try suggesting him how we are going to resolve the issue. I will make sure that he understands that we are doing our best to give the best possible solution and this mistake will never happen again. I will tell him that we are going to send him an urgent order that will reach him within the shortest time possible. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Abdulrahman Qasem,I’m from Yemen, I’m 24 years old. I did my high school in Yemen in 2013 and then I did English diploma (advanced courses), then I did Applied Programs Diploma (Computer courses) in Yemen as well. I moved to India to do B.Tech(ME) 2016-2020 from PTU. Currently I am doing M.Tech(ME) at PTU as well. I have a good experience in designing 2D&3D modeling and I have worked in online business like network marketing and cryptocurrencies. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين خدمة العملاء الجيدة والرائعة هو الفرق بين مراحل رضا الزبائن، خدمة العملاء الرائعة تترك الزبون في غاية الرضا عن الخدمة مما سيجعله لن يتردد في أقتراح هذه الخدمة لأصدقائه ومعارفه. بينما خدمة العملاء الجيدة تترك الزبون راضيًا نسبيًا مما قد يدفعه لترك الخدمة إذا ما شعر انه سيجد خدمة اخرى افضل منها. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	إن الذي يجعلني المرشح المناسب لوظيفة خدمة العملاء هو أنني أمتلك: 

١.مهارات التواصل 
٢.مهارات الاستماع الى الآخرين 
٣.مهارات الذكاء العاطفي 
٤.مهارات حل المشاكل 
٥.مهارات التعامل مع النقد 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	تعد الهند وجهة سياحية رائعة تقدم تجارب متنوعة لجميع أنواع المسافرين، بداية من الباحثين عن المغامرة وحتى محبي اكتشاف التاريخ والتراث والثقافة والفنون ما بين مدنها المختلفة الرائعة، والتي يأتي في مقدمتها مدينة منالي التي تقع في ولاية هيمارتشال براديش وتجذب الزائرين بأعداد كبيرة سنويا، بفضل مشاهدها الخلابة ومواقعها السياحية المتنوعة وغيرها من الأسباب التي تدعوك لاكتشافها.في التقرير التالي سوف أتحدث عن رحلتي إلى هيمارتشال براديش. أنطلقت من مدينه لوديانا برفقة بعض الأصدقاء وفور وصولنا إلى تلك المدينه الجميله غمرتنا البهجه والدهشه من جمالها وروعتها ولعل ما يزيد من روعة تلك الوجهة الساحرة في الشتاء، كونها خالية من الحشود السياحية الكبيرة، الأمر الذي يعني فرصة أفضل لاكتشاف المعالم والمشاهد الجميلة مع السير عبر الطرق الرائعة دون زحام المرور ما بين جمال وسحر الثلوج التي ترسم لوحات فنية مذهلة خلال هذا الفصل من العام. فمن لا يحب زيارة الأماكن الباردة التي توفر مناظر رائعة لقمم مكسوة بالثلوج البيضاء الزاهية.أستمتعتا كثيراً في تلك الرحله وزرنا مناطق كثيرة جميله وكانت من أفضل المناطق التي زرتها في الهند هذه نبذه مختصره عن رحلتي لمدينه هيمارتشال براديش.