Subject: Arabic Language Test - ABDULRAHMAN NOMAN QASEM
From: ABDULRAHMAN NOMAN QASEM <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 8 Oct 2020 06:28:28 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

ABDULRAHMAN
NOMAN QASEM     /  (+91) 9779424942
/ [email-masked]

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

Firs of all, I will try to calm
the customer down and apologize to him for the mistake made as politely as
possible. Second of all, I will try suggesting him how we are going to resolve
the issue. I will make sure that he understands that we are doing our best to
give the best possible solution and this mistake will never happen again. I will
tell him that we are going to send him an urgent order that will reach him
within the shortest time possible.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My name is Abdulrahman Qasem,I’m from Yemen, I’m 24 years
old. I did my high school in Yemen in 2013 and then I did English diploma
(advanced courses), then I did Applied Programs Diploma (Computer courses) in
Yemen as well. I moved to India to do B.Tech(ME) 2016-2020 from PTU. Currently I
am doing M.Tech(ME) at PTU as well. I have a good experience in designing
2D&3D modeling and I have worked in online business like network marketing
and cryptocurrencies.

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

الفرق
بين خدمة العملاء الجيدة والرائعة هو الفرق
بين مراحل رضا الزبائن، خدمة العملاء الرائعة
تترك الزبون في غاية الرضا عن الخدمة مما
سيجعله لن يتردد في أقتراح هذه الخدمة
لأصدقائه ومعارفه. بينما خدمة العملاء الجيدة
تترك الزبون راضيًا نسبيًا مما قد يدفعه لترك
الخدمة إذا ما شعر انه سيجد خدمة اخرى افضل
منها.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

إن الذي يجعلني المرشح المناسب
لوظيفة خدمة العملاء هو أنني أمتلك:

١.مهارات التواصل

٢.مهارات الاستماع الى الآخرين

٣.مهارات الذكاء العاطفي

٤.مهارات حل المشاكل

٥.مهارات التعامل مع النقد

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

تعد الهند وجهة
سياحية رائعة تقدم تجارب متنوعة لجميع أنواع
المسافرين، بداية من الباحثين عن المغامرة
وحتى محبي اكتشاف التاريخ والتراث والثقافة
والفنون ما بين مدنها المختلفة الرائعة،
والتي يأتي في مقدمتها مدينة منالي التي تقع
في ولاية هيمارتشال براديش وتجذب الزائرين
بأعداد كبيرة سنويا، بفضل مشاهدها الخلابة
ومواقعها السياحية المتنوعة وغيرها من
الأسباب التي تدعوك لاكتشافها.في التقرير
التالي سوف أتحدث عن رحلتي إلى هيمارتشال
براديش. أنطلقت من مدينه لوديانا برفقة بعض
الأصدقاء وفور وصولنا إلى تلك المدينه
الجميله غمرتنا البهجه والدهشه من جمالها
وروعتها ولعل ما يزيد من روعة تلك الوجهة
الساحرة في الشتاء، كونها خالية من الحشود
السياحية الكبيرة، الأمر الذي يعني فرصة أفضل
لاكتشاف المعالم والمشاهد الجميلة مع السير
عبر الطرق الرائعة دون زحام المرور ما بين
جمال وسحر الثلوج التي ترسم لوحات فنية مذهلة
خلال هذا الفصل من العام. فمن لا يحب زيارة
الأماكن الباردة التي توفر مناظر رائعة لقمم
مكسوة بالثلوج البيضاء الزاهية.أستمتعتا
كثيراً في تلك الرحله وزرنا مناطق كثيرة
جميله وكانت من أفضل المناطق التي زرتها في
الهند هذه نبذه مختصره عن رحلتي لمدينه
هيمارتشال براديش.