Subject: Arabic Language Test - Shahrukh Firoz
From: Shahrukh Firoz <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 8 Oct 2020 02:56:55 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Shahrukh
Firoz    /  (+91) 9990428615    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

First of all I will apologize
for my mistake, and for being late in food delivery, and will convince him to
wait little bit more to correct his address and will manage the food to be
delivered as soon as possible.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My name is Shahrukh Firoz, I am from Delhi, 24 year old.

I have graduation degree in Arabic language from Jamia Millia Islamia, as well
as diploma and advance diploma in Arabic translation.

I am a professional Arabic translator and Arabic language expert, working from
more than a year in Prime Research as an Arabic language expert.

In
YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great
customer service?

لا يتطلب الأمر الكثير من
الجهد الإضافي لتقديم خدمة "جيدة".  ربما يفعل
معظم مزودي الخدمات الذين يعملون في مجال
الأعمال اليوم. ومع ذلك ، فإن القدرة على
تقديم خدمة "رائعة" هي قصة مختلفة تمامًا - على
الرغم من أنها ربما تكون مجرد "خط رفيع" يفصل
في النهاية أحدهما عن الآخر ,

من الناحية المفاهيمية ، يتمثل الاختلاف
الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم
خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، ربما
بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في
الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل
تحافظ أيضًا على ولائهم! هذا تمييز مهم جدًا -
وهو تمييز لا "يحصل" عليه دائمًا العديد من
مقدمي الخدمات

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

1. مخلص

2. سمات الموظف الجيد

3. حل المشكلات الطبيعية

4. عالي الضمير

5. مقنع

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

القاهرة هي عاصمة جمهورية مصر
العربية، وهي أهم مدنها، عدد سكانها 20
مليونًا ونصف مليون نسمة، . يسكنها أكثر من
ربع سكان مصر البالغ تعدادهم 75 مليون نسمة،
وتصل الكثافة السكانية بها إلى أكثر 15 ألف
نسمة لكل كيلومتر مربع، و سميت تاريخيا باسم
مدينة الألف مئذنة لكثرة مساجدها. أسّسها
المعز لدين الله الفاطمي لتكون عاصمة له، وقد
بناها له القائد جوهر الصقلي سنة 358هـ (969م)،
وتضمّ الآن مدينة الفسطاط التى أسسها عمرو بن
العاص سنة 20هـ، ومدينة العسكر التي أسسها
صالح بن علي العباسى سنة 132هـ، ومدينة القطائع
التى أسّسها أحمد بن طولون سنة 256هـ، بالإضافة
إلى القاهرة الفاطمية، والأحياء التى طرأت
عليها بعد عهد الفاطميين وحتى الآن.

وتعد القاهرة حالياً أكبر مدينة عربية
والأكثر عددًا سكان في أفريقيا والشرق الأوسط
أيضا. القاهرة، محافظة مدينة، أي أنها محافظة
تشغل كامل مساحتها مدينة واحدة، وفي نفس
الوقت مدينة كبيرة تشكل محافظة بذاتها. هناك
أيضا ما يعرف باسم مدينة القاهرة الكبرى وهي
كيان إداري شبه رسمي يضم بالإضافة إلى
مدينة/محافظة القاهرة مدينة الجيزة وبعضا من
ضواحيها وشبرا الخيمة من محافظة القليوبية.

ترجع أهمية موقع المدينة عند رأس الدلتا إلى
عهود قديمة، فهو يؤكد الصلة بين الدلتا ومصر
العليا من جهة، وبين الهضبتين الشرقية
والغربية من جهة أخرى، وقبيل رأس الدلتا،
تبتعد الحافة الغربية للهضبة الشرقية رويداً
رويداً نحو الشرق، تاركة منطقة سهلية واسعة
نوعاً ما، نشأت فيها القاهرة وتطورت وازدهرت
واتسعت مساحتها على مر العصور.