Subject: Arabic Language Test - Sajid Iqubal
From: Sajid Iqubal <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 7 Oct 2020 13:29:29 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Sajid
Iqubal    /  (+91) 8368689268    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

First of all I am sorry for
inconvenience

I have to talk with my delivery partner who took your order and then I wil
inform him to deliver this order at the correct address and then absolutely not
such a mistake again from our side

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My name is Sajid iqubal I am basically from Bihar but now I am
staying at New Delhi Jamia Nagar I have completed my graduation in BA ARABIC
HONURS from KMC URDU ARBI FARSI UNIVERSITY (LUCKNOW)  and I have 10 month of
experience as a arabic language translator and I work on documentation for
translating from arabic to english and solve customer queries by call and mail
also and my previous company name was AXA BUSINESS SERVICES pune Maharashtra

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

خدمة
العملاء جيدة

عادةً ما تعني خدمة العملاء الجيدة تقديم
خدمة جيدة في

الوقت المناسب ، واعية ، ومتفائلة للعميل ،
والتأكد من تلبية احتياجاتهم بطريقة تنعكس
بشكل إيجابي على الشركة

أو العمل

خدمة عملاء رائعة

تعني خدمة العملاء الرائعة اتباع أفضل
الممارسات مثل

تقييم وقت العملاء ، والتحلي بسلوك لطيف ،
وتوفير موارد

واسعة
المعرفة وواسعة الحيلة

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

لدي الشهر العاشر من الخبرة كمترجم للغة
العربية

لدي مهارات تواصل ومهارات
شخصية ممتازة

لدي خبرة في حل
استفسارات العملاء

لدي صبر
وموقف إيجابي

لدي فهم جيد للغاية والاهتمام بالعميل فيما
يقوله وما يريده

وسرعان ما يطلبونه

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

لكناو هي مدينة
تاريخية تقع على ضفاف نهر جومتي.  اللغة

الهندية هي اللغة الرسمية للمدينة ،
ولكن هنا تجد اللغة

أصلها من الأردية.  تقليديا ، كانت عاصمة
عوض براديش

وكانت تدار من قبل سلطنة دلهي خلال
حكم المغول

وفي المراحل اللاحقة
أعطيت لنواب عوض

بعد أن هزم اللورد كلايف جيوش
نواب البنغال

، نواب عوض وكذلك المغول ، أصبحت تحت حكم
شركة

الهند الشرقية في عام ثمانية عشر
وسبع وخمسين

دخلت في أيدي
الإمبراطورية البريطانية

بدعم من مولانا عبد الباري من فرنجي
محل لكناو ، اكتسبت حركة الخلافة الكثير من
الزخم وشكلت قاعدة صلبة

في المدينة

في العام
التاسع عشر والعشرين

تم إعلان لكناو كعاصمة إقليمية
للمقاطعات المتحدة

والتي عُرفت فيما بعد باسم
أوتار براديش