Subject: RE: Arabic Language Test - Rabeea Mohammed
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, seeta.seeta <[email-masked]>
Date: Wed, 7 Oct 2020 14:25:57 +0000

To be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Wednesday, October 7, 2020 2:46 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>; seeta.seeta <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Rabeea Mohammed

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Please check this test and let us know the feedback.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

الخدمة الجيدة تساهم في زيادة ارباح المنشأة لأن العميل سيكون راضي وبالتالي سيعاود استهلاك الخدمة أو المنتج من نفس المنشأة وسيقوم بالترويج للمنشأة بناءأ على خدمة العملاء التي تلقاها.

أما خدمة العملاء السيئة ستدفع العميل للتعامل مع المنافسين حتى وإن كان السعر أعلى, بحسب احصاءات اجريت على السوق الامريكية ان تسعة من عشرة امريكيين مستعدين لدفع مبلغ اعلى مقابل الحصول على خدمة افضل ,وان احتمالية انتقال العميل الى المنافس4 اضعاف اذا كانت المشكلة التي يواجهها مع خدمة العملاء وليس مع السعر او المنتج, واحصائية اخرى تفيد ان تجارب العملاء اكبر تأثيرا من الاعلانات على المنتج بحيث ان فرصة تحدث العميل الغير راضي عن تجربته مع خدمة العملاء ضعف العميل الراضي ,مما يضر بسمعة المنشأة ومنتجاتها وبالتالي ارباحها.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.
.املك مهارات التواصل

.املك مهارات الاستماع الى الاخرين

املك مهارات الذكاء  ويعني ذلك ان اظهر اهتمامي
. ورغبتي ف المساعده

املك مهارات حل المشاكل ويعني ذلك انني املك حس الابتكار لاقناع العميل لتحقيق نتائج ايجابيه .

املك مهارات التعامل مع النقد
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to
ذهبت الى بونا حيث كان هناك العديد من المعالم السياحية ومراكز التسوق الكبيرة في بونا، وتعد عوامل المناخ والطبيعة الخلابة فيها من أهمّ عوامل الجذب السياحي فيها، حيث يقصدها السياح على مدار ايام السنة لأغراض السياحة الترفيهيّة أو الطبيّة، ويمتاز مناخ المدينة غالباً بالاعتدال وتتراوح درجات الحرارة فيها من 5 درجات شتاءً إلى 31 درجة صيفاً.

ذهبت الى دلهي ،إن مدينة دلهي، عاصمة الهند، مقصد سياحي آسر ومذهل، تمتزج فيها الآثار القديمة والأحياء المزدحمة ببراعة في عالم أممي معاصر ونابض بالحياة. تقع دلهي، والذي يبلغ عمرها أكثر من 1,000 عام، على ضفاف نهر يامونا، وتوفر لزائريها مزيجًا متنوعًا ومبهرًا من التجارب الغنية، سواء أكانت تراثية أم معاصرة. فإن كان التراث الهندي شاهدٌ على عراقة وأصالة مدينة دلهي القديمة، والتي تعود إلى قرون عديدة، فإن الجانب المعاصر منها يؤكد على أن العاصمة قلب الديمقراطية الهندية، ويمكنها مواكبة أكثر المدن الكبرى تقدمًا في العالم. يحتفظ حي العاصمة القديم الصاخب، الذي يحيط بمدينة دلهي القديمة، بعراقة آثاره وروعتها بجانب عادات الغذاء الموروثة وتتخلله الأزقة المتعرجة المزدحمة بالمحال التجارية التي تبيع كل ما يخطر ببالك. يُعد التجول في مدينة دلهي القديمة تجربة لا تُنسى، إذ يمكنك تذوق بعض المأكولات من أقدم الوصفات، والتي يعود أصلها إلى عادات وتقاليد الطبخ عند المغول، وكذلك التوغل أساساً في الثقافة العرقية أثناء تجولك للتعرف على الحرف اليدوية المدهشة، ومحال بيع الملابس بالجملة، والمجوهرات المخصوصة، وكلها أشياء في متناول الجيب.في وسط شارع تشاندني تشوك (ميدان ضوء القمر) الأشبه بالمتاهة، يقف المسجد الجامع الكبير، أحد أكبر المساجد في البلاد؛ وعلى مرمى حجر يقع فخر مدينة دلهي

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com