Subject: RE: Arabic Language Test - Mohd iqbal
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, seeta.seeta <[email-masked]>
Date: Wed, 7 Oct 2020 13:55:31 +0000

To be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Wednesday, October 7, 2020 5:51 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>; seeta.seeta <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohd iqbal

External email sender, please take precaution.

Hi Malik/ Mohmoud,

Please check the test and let us know the feedback.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?
الفرق بين خدمة العملاء الجيدة والعظيمة
1-  خدمة العملاء الجيدة هي بان توفر المعلومات حول المشاكل والقضايا للزبون حتى تنحل المشكلة ويشعر الزبون بالراحة والفرحة ويقوى ثقته مع الشركة

2- خدمة العملاء العظيمة هي بان تسمع الزيون بكل عناية حتى تفهم مشكلته كاملا
بعدين حاول ان تحل المشكلة وإن لم تقدر على حل المشكلة فحاول بان تذكر السبب لماذا لا تقدر حل المشكلة ، فممكن ان يغضب الزبون ولازم للخادم بان لا يغضب ويرفع صوته حتى يسب الزبون.
من الافضل بان نبحث خيارا آخرا لحل مشكلته كي يشعر بالراحة والفرحة إذا يوجد اي خيار آخر.
وقبل انهاء المكالمة لازم ان يسأل الخادم باستفسار آخر.
وعند انهاء المكالمة قم بالدعاء له ويشكره للاتصال بخدمة العملاء للشركة.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.
1- لدي خبرة للتعامل مع الزبائن
2- يمكننى ان افهم مشاكل وقضايا الزبائن بكل صراحة
3- انا اعرف كيفية التكلم مع الزبائن وتقديم الحل لمشاكلته
4- انا اعرف اللغة العربية واللهجة المحلية وهذايساعدني في فهم الزبائن
5- انا مجتهد ودائما انا احاول بان اساعد الزبائن باي طريق بدون التجاوز من قواعد الشركة والعمل
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to
زرت مدينة آغرا التى تقع ي ولاية اترا براديش، على بعد 200 كم من العاصمة الهندية دلهي على ضفاف نهر  يامونا
هذا بلد تاريخي مملوءا من التنمية الحديثة والوقائع التاريخة وفيه مبنى تاج محل هو درة يتيمة للمباني في العالم كله ومركز للسياحة، يأتي إليه آلاف من الزائرين من العالم كله ويقضون اوقاتهم في الزيارة والسياحة بابتهاج وسرور
انا ايضا زرت المبنى تاج محل وبعض المباني التاريخة المتصلة به ووجدت الفرحة والسرور ما لم اجد قبلز انا مسرور جدا بزيارة مدينة آغرا وسانتهز فرصة  الزيارة إلى مدينة آغرا قريبا.

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com