Subject: RE: Arabic Language Test - Damaj Thawaba
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, seeta.seeta <[email-masked]>
Date: Wed, 7 Oct 2020 13:46:34 +0000

Good to be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Wednesday, October 7, 2020 3:03 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>; seeta.seeta <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Damaj Thawaba

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Please check the test and let us know the feedback.

Regards,
Harpreet Jaswal
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd.
Noida, India
+911204332621 Ex.12
+917042335393

----- On 5 Oct, 2020, at 19:56, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote:

 [Image removed by sender.]

[Image removed by sender.]
Foreign Language Screening Test

Name
Damaj Thawaba     /  (0091) 8619491330    / [email-masked]
Whats your first language
Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?
Yes sir!
How may I help you?
Okay! let me check your order .
Sorry dear customer we have got your
Complaint for the delay of your delivery order because we have sent your order to incorrect address.
We apologise for that.
It was our side mistake while typing your correct address.
We are very sorry for not being on time
So in this moment we are correcting your address so within (15 to 20 mins)
Your deliver will be in your address
Thanks dear customer
We are so sorry for the mistake
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words
I am Damaj Naji Thawaba from yemen
I am a Chemical Engineer. I had completed my high school studies in Yemen and I had completed a spoken English language in Bangalore
Then I had joined NIMS University in 2016 to study B.tech (Chemical Engineering)
Now I am an under graduated student
I have joined an institute for computer skills
I have expertises in computer and communication skills.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?
الخدمة الجيدة
تساهم في زيادة ارباح المنشأة لأن العميل سيكون راضي وبالتالي سيعاود استهلاك الخدمة أو المنتج من نفس المنشأة وسيقوم بالترويج للمنشأة بناءأ على خدمة العملاء التي تلقاها.
الخدمة المتميزة
حتى تكون خدمة العملاء متميّزة يجب على الشركة عدم انتظار العميل حتى يطرح مُشكلته، بل على الشركة الاعتناء بالعملاء الذين لا يقومون بتقديم الشكاوى والاستفسارات؛ إذ من المُمكن أن تخسر الشركة مجموعةً كبيرةً من عملائها بسبب عدم الالتفات إلى متطلّبات العملاء الصامتين إن صح التعبير . إنّ على كُل موّظف في الشركة أن يقدّم خدمة لعملاء الشركة وربما للموظفين أيضاً، لأن هذا الجانب هو أساس نجاح الشركة واستمرارها، كما يجب اختيار الموظفين على أساس حبهم لخدمة غيرهم وعدم التذمّر من هذا الأمر، أو أن يقتصر دور الموظف في تقديم خدمة معينة للعميل بل عليه أن يكون قادراً على تقديم خدمات في مجالاتٍ أُخرى تخدم العميل والشركة معاً
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.
١. اجيد تحدث اللغة العربية (الأم ) والإنجليزية معاً
٢. املك مهارات في استخدام الكمبيوتر
٣. املك مهارات في التواصل والتخاطب مع العميل بشكل مناسب
٤. احب الانضباط بالعمل وبالمهام الموكلة الي وأسعى الى تحقيقها بالشكل المطلوب مني
٥. املك من الحيوية والنشاط ما يمكنني ان أكون مرشح في هذا العمل أو الوظيفة
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to
مدينة بنقالور
هيا المدينة التي تركت طابع خاص في وسط قلبي لما تحتويه على جمال الطبيعة ودماثت الأخلاق لدى سكانها ونسيمها العطر الذي الى اليوم يملى جوفي ، مدينة تسابق العالم في التقدم والازدهار تملك من تاريخ ما يشعرك انه كان هنا حضارة وثقافة لم تزل الى اليوم أطلال اسوارها وقلاعها مما ياهلها ان تكون من ظمن مدن التاريخ ، بنقالور تسابق اليوم مدن العالم الحديث في جميع المجالات العلمية ، ذهبت اليها ومكثت لأكثر من عام تعلمت الكثير والكثير من شعب يسابق التاريخ من اجل كسب الثقافة المختلفة تحتوي الجميع ولا تنظر الى اَي عرق أو ملة تنتمي تعاملك بقانون الحياة
عشقتها كما يعشق الإنسان الورد

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com